
- Solución Todo En Uno Para Crear Y Gestionar Tu Tienda En Línea
- Una plataforma segura y eficiente en la que confían millones de usuarios en todo el mundo
- Plantillas personalizables, nombres de dominio, precios asequibles y una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito

- Prueba gratuita de 15 días sin necesidad de tarjeta de crédito
- Herramientas SEO integradas, soporte multimoneda & sin comisiones por transacción en ningún plan
- Soporte al cliente 24/7 vía teléfono, correo electrónico y chat en vivo
Shopify vs. BigCommerce: Resumen Rápido
Después de probar ambos, Shopify se posiciona como el constructor de sitios web integral superior.
Es más fácil de usar, tiene temas de mejor apariencia y ofrece un soporte al cliente más sólido, lo que resulta perfecto para principiantes o tiendas pequeñas y medianas que desean una configuración rápida.
BigCommerce, por otro lado, está diseñado para tiendas más grandes con una gran cantidad de productos.
Ofrece herramientas incorporadas más avanzadas, mejores opciones de SEO y sin tarifas de transacción, pero es menos amigable para principiantes y requiere más tiempo para dominarlo.
En resumen, elige Shopify si deseas una configuración más sencilla y fluida junto con soporte 24/7. Opta por BigCommerce si manejas una operación de mayor envergadura y necesitas herramientas potentes para el crecimiento.
¿Qué es Shopify?
Shopify es una de las plataformas de eCommerce más utilizadas en internet. Es una plataforma de eCommerce alojada que ofrece todo lo necesario para crear una tienda en línea. Ofrece una amplia gama de ‘temas’ que se pueden personalizar para cumplir con los requerimientos de tu marca y te permite vender productos físicos o digitales. La plataforma tiene como objetivo permitir que los principiantes construyan su propia tienda en línea — no necesitas saber programar para utilizar Shopify.
Sin embargo, la plataforma también atiende a los desarrolladores al proporcionar acceso completo a CSS, HTML y Liquid (el lenguaje de plantillas de Shopify).
Shopify siempre es una opción a considerar, sin importar el tamaño de tu negocio. Su escalabilidad es uno de los factores que ayuda a generar confianza y reputación entre los usuarios. Con una asombrosa cantidad de complementos y funciones integradas, esta plataforma de eCommerce garantiza la máxima satisfacción incluso para tiendas grandes.
Para saber más sobre Shopify, puedes leer nuestra reseña experta sobre el constructor, donde abordamos todo eso y más.

¿Qué es BigCommerce?
BigCommerce es una solución de eCommerce de pago, ‘alojada’ que permite a los propietarios de negocios configurar una tienda en línea y vender sus productos en la web. BigCommerce es una solución de software como servicio (SaaS) — no eres dueño del software, sino que pagas una tarifa mensual.
La plataforma viene con varias plantillas personalizables para ayudarte a diseñar tu tienda en línea; puedes usarla para vender productos físicos o digitales, y se proporcionan algunas herramientas para ayudarte a promocionar tu tienda. Cuenta con excelentes capacidades de gestión de tienda que te ayudan a mantener tu negocio al día. Entre algunas características nativas destacadas se incluyen un robusto catálogo de productos, opciones flexibles de envío y cotizaciones en tiempo real, herramientas para cupones y descuentos, y más.
BigCommerce se integra con Amazon y eBay, y posee capacidades de venta en redes sociales que te permiten vender en Facebook. Sin embargo, este constructor de sitios web de eCommerce destaca frente a sus competidores por sus herramientas multicanal y su variedad de integraciones de terceros — por lo que es una opción principal para negocios que buscan escalar rápidamente.
Si deseas saber más sobre BigCommerce y todo lo que ofrece, puedes consultar nuestra reseña experta sobre el constructor, donde tratamos todo el tema.

Shopify vs. BigCommerce: Comparación Rápida
Antes de entrar en nuestra Comparación Completa y analizar Shopify y BigCommerce en detalle, aquí tienes un vistazo rápido a lo que viene en la comparación completa de Shopify vs. BigCommerce:
| Shopify | BigCommerce | |
| Relación calidad/precio (Precios) Ganador: Empate | Los planes de precios de Shopify vienen en varios tipos. Como en muchos servicios en línea, puedes actualizar tu cuenta a medida que tu negocio crece. Primero, Shopify ofrece una prueba gratuita de 14 días — no necesitas ingresar detalles de pago, por lo que no hay riesgo ni presión para registrarte. | BigCommerce ofrece tres planes Essentials — Standard, Plus y Pro — y los factura mensualmente. BigCommerce también cuenta con un Plan Enterprise diseñado para grandes empresas. Su costo depende de las características que desees para tu tienda. |
Facilidad de uso Ganador: Shopify | Vender en Shopify es una de las formas más rápidas y sencillas de comenzar en el e-commerce — con su plataforma amigable, capacidades de personalización, herramientas integradas y vastas opciones de integración. | BigCommerce no es tan difícil de usar, pero no es para los menos técnicos. BigCommerce es una plataforma atractiva con una asombrosa variedad de funciones y oportunidades ilimitadas de personalización. |
| Plantillas (Flexibilidad de diseño) Ganador: Shopify | Los temas de Shopify son ordenados, elegantes y atractivos. Diseñados por profesionales, no tienes que preocuparte por la funcionalidad y usabilidad de cada uno. Los temas incluidos son impresionantes y además son completamente responsivos. | BigCommerce ofrece una impresionante variedad de plantillas responsivas para distintos presupuestos que puedes utilizar para diseñar tu tienda en línea. Los temas gratuitos disponibles son contemporáneos, de apariencia profesional y proporcionan un buen punto de partida para construir una tienda en línea. |
Características y Herramientas Ganador: BigCommerce | Shopify ofrece a sus usuarios herramientas únicas y potentes, además de muchas excelentes funciones integradas. Shopify también cuenta con una amplia Tienda de Apps. La Tienda de Apps de Shopify es un conjunto de complementos gratuitos y premium. | BigCommerce posee numerosas características y herramientas valiosas que puedes utilizar para realizar todo tipo de acciones. Entre estas funciones se incluyen una aplicación móvil, funciones multimoneda, multicanal, herramientas SEO y más. |
| Rendimiento Ganador: BigCommerce | Durante nuestras pruebas, nuestro sitio web en Shopify no rindió tan bien como el de BigCommerce, presentando un tiempo de carga de 5.7 segundos. El sitio ocupa 3.68MB de almacenamiento y obtuvo una calificación de rendimiento E 54. | Durante nuestras pruebas, nuestro sitio web en BigCommerce mostró mejores resultados que el de Shopify: un tiempo de carga de 6.8 segundos para un sitio que ocupa 2.46MB de almacenamiento y consiguió una calificación de rendimiento B 83. |
| Ayuda y Soporte Ganador: Shopify | El soporte al cliente de Shopify es integral — dispone de materiales de ayuda en 21 idiomas, y puedes contactar a la empresa 24/7 por email, chat en vivo o teléfono. Además, encontrarás tutoriales útiles que abarcan desde lo más básico hasta temas profesionales fundamentales, como utilizar código para personalizar aún más las plantillas de tu tienda Shopify. | Por defecto, BigCommerce ofrece soporte telefónico, chat en vivo y por email 24/7. Además, puedes utilizar tutoriales en video y, aún mejor, el Centro de Soporte de BigCommerce. En esta página encontrarás una gran cantidad de recursos para ayudarte, desde foros en línea hasta una base de conocimientos. |
| Calificación General Ganador: Shopify | Nuestro análisis muestra que Shopify es el ganador general y un mejor constructor de sitios web. Es más fácil de usar y ofrece mejor soporte y flexibilidad en el diseño. | BigCommerce se acerca bastante en la batalla Shopify vs. BigCommerce. Tuvo un desempeño superior a Shopify en dos categorías y empató en una. Así que, aunque perdió en algunas áreas, no se queda muy atrás de Shopify. |
Shopify vs. BigCommerce: Comparación Completa – ¿Cuál es Mejor?
Relación Calidad/Precio (Precios): ¿Cuál Ofrece Mejor Relación Calidad/Precio?
Precios de Shopify
Los planes de precios de Shopify vienen en varios tipos. Como en muchos servicios en línea, puedes actualizar tu cuenta a medida que tu negocio crece. Primero, Shopify ofrece una prueba gratuita de 14 días — no necesitas ingresar detalles de pago, por lo que no hay riesgo ni presión para registrarte. Necesitarás un correo electrónico, y podrás probar Shopify de manera gratuita durante dos semanas. Los tres planes principales de Shopify son Basic Shopify, Shopify y Advanced Shopify. Estos constituyen la base de lo que ofrece Shopify y permiten productos ilimitados, recuperación de carritos abandonados, creación de códigos de descuento e integración multicanal. Además, encontrarás otros dos planes: Shopify Lite y Shopify Plus.
Shopify Lite te permite vender a través de un sitio web existente mediante la compra de botones de ‘Compra’, en lugar de requerir que construyas una tienda desde cero.
Shopify Plus ofrece lo contrario, proporcionando un paquete a medida para marcas que generan grandes ingresos y necesitan el más alto nivel de soporte profesional.
Lo que pagarás por el constructor de sitios web de Shopify varía según diversos factores. A primera vista, los planes parecen relativamente simples, pero al considerar todos los costos adicionales asociados con complementos y software de marketing, pronto te darás cuenta de que puede complicarse.
Puedes ver los planes de Shopify en las imágenes a continuación.

Precios de BigCommerce
BigCommerce ofrece tres planes Essentials — Standard, Plus y Pro — y los factura mensualmente. BigCommerce también cuenta con un Plan Enterprise diseñado para grandes empresas. Su costo depende de las características que desees para tu tienda. Pero puedes esperar contar con todas las funciones del Plan Plus, un SSL y dirección IP dedicados, soporte prioritario, filtrado de productos, herramientas de reportes avanzados, Google Trusted Stores y más.
Independientemente de tu plan, tu tienda incluirá un sitio totalmente responsivo, pago en una sola página, carteras digitales, herramientas SEO esenciales y analíticas robustas. Y una de las ventajas más significativas de BigCommerce es que no cobra tarifas de transacción. Si optas por pagar anualmente en lugar de mensualmente, incluso obtendrás un 10% de descuento.
Los precios de BigCommerce varían según las ventas anuales. Esta plataforma actualizará automáticamente tu plan de suscripción a medida que tu negocio crezca.
La tarifa mensual que pagues dependerá de las funciones que requieras y, más significativamente, de la cantidad de dinero que genere tu tienda en BigCommerce. BigCommerce te permite inscribirte a una prueba gratuita de 15 días en cualquier momento, sin necesidad de tarjeta de crédito.
Puedes ver los planes de precios y funciones de BigCommerce en la imagen a continuación.

Ganador
Tanto Shopify como BigCommerce te ofrecen aproximadamente la misma gama de funciones y limitaciones. La única diferencia significativa es que BigCommerce no limita la cantidad de cuentas de personal que puedes crear, mientras que Shopify Basic solo permite dos. Los productos, almacenamiento de archivos y ancho de banda son ilimitados. Y ambas plataformas ofrecen las mismas opciones de soporte – chat en vivo y teléfono 24/7. En general, ambos lucen casi iguales en cuanto a precios. Además, ambas ofrecen pruebas gratuitas, por lo que puedes probarlas antes de comprometerte a pagar. Por lo tanto, esta categoría es un empate y no tiene un claro ganador.
Facilidad de Uso: ¿Qué Constructor es Más Intuitivo de Usar?
Facilidad de Uso de Shopify
Shopify es sencillo de usar y es una herramienta potente. Permite hacer más con menos clics que otros competidores en el ámbito de los gestores de contenido. Al simplificar una tarea altamente técnica como ‘crear una tienda en línea’, Shopify consigue transformarla en un proceso sencillo.
Shopify hace que lo complejo se vuelva simple, por lo que no se requieren otros conocimientos avanzados. Es una solución de eCommerce muy avanzada. La interfaz es excelente — puedes encontrar fácilmente todos los servicios de hosting y ver los planes de precios. También es sencillo elegir entre las plantillas disponibles y comenzar una prueba gratuita. Una gran ventaja es lo fácil que resulta hacer consultas. Shopify busca hacer más que la mayoría de los proveedores de hosting del mercado. Quiere alojar tu tienda y sitio web y ayudarte a crear tu negocio desde el inicio. Es fácil navegar por la interfaz y descubrir si Shopify es la herramienta adecuada para ti.
En general, vender en Shopify es reconocido como uno de los métodos más rápidos y sencillos para comenzar en el e-commerce, gracias a su plataforma intuitiva, capacidades de personalización, herramientas integradas y amplias opciones de integración.
Facilidad de Uso de BigCommerce
Algo que no se debe pasar por alto en relación a plataformas como BigCommerce es su facilidad de uso. BigCommerce tiene todas las características necesarias para que comiences y no requiere otros conocimientos técnicos adicionales. No es muy difícil de usar, pero no es para quienes no son expertos en tecnología. Al ingresar por primera vez al panel de control de BigCommerce, encontrarás tutoriales que te guiarán durante el proceso. Esos pasos te ayudarán a configurar una tienda básica. Por ejemplo, podrás agregar productos, configurar ajustes de envío y gestionar tus tasas impositivas. Después de eso, la personalización se vuelve más compleja.
Sin embargo, BigCommerce es una plataforma atractiva con una asombrosa variedad de funciones y oportunidades infinitas de personalización. La parte administrativa, donde controlas los ajustes de la tienda, agregas productos y gestionas clientes y pedidos, es bastante fácil de usar. En algunas áreas, la gran cantidad de opciones puede resultar abrumadora, pero en última instancia es algo positivo, ya que eventualmente encontrarás la manera de hacer lo que deseas. La parte frontal, donde defines la apariencia que tendrán los clientes, es menos intuitiva.
El constructor de páginas quizás no sea tan intuitivo como otros competidores, y no te ofrece tantas opciones o widgets (formulario de contacto, suscripción por email, etc.) como otras alternativas. Sin embargo, como sucede con la mayoría de las plataformas de eCommerce, estos tipos de editores de página siempre requieren algo de tiempo para acostumbrarse. A pesar de sus limitaciones, aún existen muchas opciones para realizar personalizaciones visuales significativas en la versión de BigCommerce.
Ganador
Tanto Shopify como BigCommerce se enorgullecen de ser extremadamente fáciles de configurar para nuevos usuarios. Es parcialmente cierto, pero recuerda: hay mucho que aprender y contenido que agregar antes de lanzar tu tienda en línea. Esto incluye agregar cada producto y sus variantes, tarifas de envío, información impositiva y más, además de realizar cambios en el diseño y distribución de la vitrina. Es por ello que ambas plataformas ofrecen varias herramientas para ayudarte a comenzar. Son fáciles de usar, pero Shopify gana en esta categoría debido a que BigCommerce tiene una curva de aprendizaje más pronunciada por la cantidad de opciones.
¿Quieres Probar Shopify?
Shopify es una solución de eCommerce muy avanzada. La interfaz es excelente. Vender en Shopify es conocido como una de las formas más rápidas y sencillas de comenzar en el e-commerce.
Plantillas (Flexibilidad de Diseño): ¿Qué Constructor Ofrece Mayor Flexibilidad de Diseño?
Plantillas y Diseño de Shopify
En términos generales, los temas de Shopify son ordenados, elegantes y atractivos. Diseñados por profesionales, no tienes que preocuparte por la funcionalidad y usabilidad de cada uno. Los temas incluidos son impresionantes y, además, son completamente responsivos, lo que significa que se ajustan automáticamente al tamaño de pantalla del dispositivo (smartphone, tablet, computadora de escritorio, etc.).
Shopify ofrece plantillas de eCommerce gratuitas que puedes usar — algunas de estas vienen en dos o tres variantes, lo que te ofrece una cantidad razonable de opciones.
Si las plantillas gratuitas no te resultan atractivas, puedes optar por un tema premium o de pago — y nuevamente, cada tema cuenta con algunas variantes.
En definitiva, la oferta de plantillas de Shopify es de alta calidad — pero si no te satisfacen las opciones y deseas crear algo verdaderamente único, siempre tienes la opción de desarrollar tu propio tema.
Plantillas y Diseño de BigCommerce
BigCommerce ofrece una impresionante variedad de plantillas responsivas para distintos presupuestos que puedes usar para diseñar tu tienda en línea. Los temas gratuitos disponibles son contemporáneos, de apariencia profesional y proporcionan un buen punto de partida para construir una tienda. Sin embargo, algunos son muy similares, diferenciándose principalmente en los esquemas de colores.
Esto significa que, en el apartado de temas, BigCommerce, en opinión de algunos, no ofrece tanto valor como otras soluciones. Puedes considerar comprar uno de los temas de BigCommerce de pago para ampliar tus opciones. Estos tienen precios razonables, desde $150 hasta $399. Nótese que algunos de ellos son tan similares entre sí que resulta difícil clasificarlos como temas realmente distintos.
En última instancia, podrás crear un diseño profesional para tu tienda en BigCommerce usando temas gratuitos o premium — aunque sería positivo ver una mayor variedad de temas.
Además, todos los temas gratuitos son completamente responsivos, lo que significa que se mostrarán correctamente en cualquier dispositivo (móvil, tablet, escritorio, etc.).
Ganador
En la batalla BigCommerce vs. Shopify por los mejores temas y flexibilidad, Shopify gana. Los temas de Shopify se ven un poco más frescos y actualizados. Y lo más importante, ofrece mayor variedad y algo más de libertad para ajustarlos mediante el editor de páginas.
¿Quieres Probar Shopify?
Las plantillas de Shopify son de gran apariencia y de primera categoría, aunque en general resultan bastante sencillas. Son adecuadas para vender muchos tipos de productos y servicios. Más específicamente, puedes elegir tu plantilla de acuerdo a la industria.


Características y Herramientas: ¿Cuál Ofrece Más?
Características y Herramientas de Shopify
Shopify también tiene muchas características y herramientas valiosas que puedes utilizar para realizar todo tipo de funciones. Algunas de ellas incluyen:
- Shopify POS (Punto de venta) – Shopify POS es una aplicación de punto de venta que puedes utilizar para vender tus productos en persona. Puedes usar Shopify POS para vender prácticamente en cualquier lugar, incluidas tiendas físicas, mercados y tiendas emergentes. Shopify POS se sincroniza con Shopify para rastrear tus pedidos e inventario en tus puntos de venta físicos, tu tienda en línea y otros canales de venta activos. Incluso puedes ver y gestionar los pedidos de tu tienda desde la aplicación.
- Gestión de inventario – El seguimiento del inventario te ayuda a evitar vender productos agotados o te avisa cuándo necesitas reabastecerte o producir más de tu producto. Puedes configurar el seguimiento del inventario, visualizarlo y ajustar los niveles en el área de Inventario de Shopify. También puedes consultar el historial de ajustes de inventario para productos y variantes cuyo inventario es gestionado por Shopify.
- Botón de Compra – Los Botones de Compra te ayudan a incorporar tus productos en tu sitio web externo y en entradas de blog. También facilitan la compra eliminando la necesidad de pasar a una página separada para finalizar el pedido. Un Botón de Compra actúa como un atajo para adquirir uno de tus productos. Puedes colocar estos botones en tu sitio o blog que no sea de Shopify.
- Dominios – Tu tienda en línea tiene una URL myshopify.com cuando te registras en Shopify. Para cambiar la dirección web que ven los clientes, necesitas usar un dominio personalizado, por ejemplo, www.ejemplo.com. Puedes utilizar dominios que adquieras a través de Shopify o cualquier proveedor externo. Un dominio que coincida con tu marca te ayuda a generar confianza en tu tienda en línea.
Shopify también cuenta con una extensa Tienda de Apps. La Tienda de Apps de Shopify es un conjunto de complementos gratuitos y premium que amplían la funcionalidad de tu tienda en línea. Es una excelente manera de agregar funciones especializadas a Shopify.
Características y Herramientas de BigCommerce
BigCommerce también tiene su buena cantidad de excelentes características y herramientas entre las que puedes elegir para tu sitio web. Algunas de ellas incluyen:
- Funciones Multimoneda – Estas funciones ayudan a posicionar a BigCommerce como una plataforma SaaS líder. Con estas herramientas, puedes personalizar tus precios con listas de precios a un nivel más granular por SKU. Es algo que no puedes hacer con otros líderes del mercado como Shopify. Al mismo tiempo, los comerciantes tienen la libertad de elegir también sus proveedores de pago. Es una función que destaca frente a otras herramientas que suelen empujar a los dueños de negocios a usar soluciones de pago integradas para las funciones multimoneda.
- Herramientas SEO – El SEO es otro punto fuerte de BigCommerce, considerando que su red de distribución de contenidos carga las páginas de tu sitio mucho más rápido que sus competidores. Esto mejora la experiencia del usuario y los motores de búsqueda lo notan. Aunque encontrar la configuración para modificar tu SEO puede ser complicado, todo se encuentra en el área de producto.
- Multicanal – La capacidad multicanal es indispensable para una tienda en crecimiento. Dado que llegar a los clientes nunca ha sido sencillo, la integración de esta función es muy importante. Con BigCommerce puedes vender en múltiples espacios como Facebook, Instagram, Pinterest, eBay, Amazon y más. Además, puedes hacer seguimiento de todas las ventas provenientes de esos sitios usando las herramientas de reportes de BigCommerce, que te ayudan a identificar tendencias, rastrear el rendimiento, tasas de conversión, etc.
BigCommerce ofrece una aplicación móvil nativa. La app de BigCommerce te permite consultar métricas clave, ver y actualizar pedidos, gestionar productos y buscar clientes en todas tus tiendas de BigCommerce. La aplicación, desarrollada por BigCommerce, es gratuita y está disponible en la Apple App Store y Google Play Store.
Ganador
Con BigCommerce obtienes muchas más funciones que con Shopify, incluyendo reportes, valoraciones y reseñas, una herramienta de creación de páginas, herramientas para el consentimiento de cookies y ventas en multimoneda, entre otras. Por lo tanto, BigCommerce es el ganador en esta categoría.
¿Quieres Probar BigCommerce?
Sin duda, BigCommerce ofrece muchas funciones esenciales que una tienda en línea necesita. Si el SEO es una de tus principales prioridades, BigCommerce es una excelente opción. BigCommerce se esfuerza en mejorar la velocidad de carga del sitio y en ofrecer enormes funciones listas para usar.
Rendimiento: ¿Qué Constructor es Más Rápido?
Rendimiento de Shopify
Para evaluar la velocidad y el rendimiento general de nuestros sitios de Shopify y BigCommerce utilizamos una herramienta de prueba de velocidad y probamos ambos sitios usando la misma ubicación exacta. De esta forma, podemos comparar ambos constructores de manera más precisa y determinar cuál ofrece un mejor rendimiento. Al probar nuestro sitio en Shopify, obtuvimos los siguientes resultados:
- Calificación de rendimiento E 54;
- Tamaño de página: 3.68MB;
- Tiempo de carga: 5.7s.
Nuestro sitio en Shopify no mostró los mejores resultados. Sin embargo, no son del todo malos para un sitio de eCommerce. La velocidad de carga es de 5.7 segundos, lo cual es bastante. Entre 1 y 3 segundos se considera rápido. Se tarda 4.8 segundos para que el sitio interactúe y cargue completamente los elementos más visibles. El tamaño de la página es de 3.68MB, lo cual no es malo. Además, nuestro sitio obtuvo buenas calificaciones en otros métricas, que podrás ver en la imagen a continuación.

Rendimiento de BigCommerce
Probamos nuestro sitio en BigCommerce de la misma manera que el de Shopify para poder compararlos con mayor precisión. Luego de finalizar la prueba, nuestro sitio en BigCommerce obtuvo los siguientes resultados:
- Calificación de rendimiento B 83;
- Tamaño de página: 2.46MB;
- Tiempo de carga: 6.8s.
Nuestro sitio en BigCommerce mostró buenos resultados, aunque la velocidad de carga es de 6.8 segundos, lo cual es considerable. Entre 1 y 3 segundos se considera rápido. Se tarda 1.8 segundos para que el sitio interactúe y cargue completamente los elementos más visibles. El tamaño de la página es de 2.46MB, lo que está muy bien. Además, nuestro sitio obtuvo buenas calificaciones en otras métricas, que podrás ver en la imagen a continuación.

Ganador
Tanto Shopify como BigCommerce son razonablemente rápidos, aunque BigCommerce obtuvo una calificación de rendimiento superior y un tiempo de interactividad más rápido. Por lo tanto, el ganador en esta categoría es BigCommerce.
¿Quieres Probar BigCommerce?
Nuestras pruebas demostraron que nuestro sitio en BigCommerce rindió mejor que el de Shopify, haciendo de éste la opción más rápida de los dos.
Ayuda y Soporte: ¿Qué Constructor Ofrece Mejor Soporte?
Ayuda y Soporte de Shopify
Shopify ofrece soporte técnico gratuito 24/7 y varios recursos de ayuda para que aprendas el sistema rápidamente y puedas solucionar cualquier problema que surja. El soporte al cliente de Shopify es integral — los materiales de ayuda están disponibles en 21 idiomas, y puedes contactar a la empresa 24/7 por email, chat en vivo o teléfono. Para acceder al soporte telefónico, debes solicitar que te llamen. Pero esa es sólo una de las opciones disponibles en el Centro de Soporte de Shopify. Allí también encontrarás una extensa lista de información útil sobre cómo utilizar Shopify. Todo es fácilmente accesible y se presenta de forma sencilla.
También podrás encontrar tutoriales útiles, que van desde lo más básico hasta temas profesionales fundamentales, como utilizar código para personalizar aún más las plantillas de tu tienda Shopify.
Shopify quizás cuente con la lista más detallada de recursos de aprendizaje en el mercado. Y además de poder comunicarte con el soporte en vivo para resolver problemas urgentes, encuentras toda la información necesaria para sacar el máximo provecho a esta gran plataforma.
Ayuda y Soporte de BigCommerce
Si hay algo en lo que BigCommerce destaca sobre los demás, es en el servicio de atención al cliente en línea. Este soporte incluye foros en línea, tutoriales, videos y una base de conocimientos. Esto es ideal para quienes desean investigar a fondo.
Cuando comienzas una prueba gratuita de BigCommerce, se te proporcionan diversos correos de soporte y recursos orientados a facilitar el proceso de ‘onboarding’. Existe una buena cantidad de apoyo disponible si lo necesitas, lo que hace que poner en marcha tu tienda sea sencillo.
Los canales de soporte que ofrece BigCommerce varían según el plan de precios que elijas. Por defecto, BigCommerce ofrece soporte telefónico, chat en vivo y por email 24/7. Además, puedes acceder a tutoriales en video y, aún mejor, al Centro de Soporte de BigCommerce, donde encontrarás toneladas de recursos, desde foros en línea hasta una base de conocimientos.
Con el plan Enterprise, el más costoso, puedes acceder a soporte prioritario, que incluye un consultor durante el onboarding y llamadas telefónicas priorizadas con conexiones inmediatas al personal de soporte más experimentado y capacitado. Dicho esto, la comunidad es más fuerte que en la mayoría de las plataformas de eCommerce.
Ganador
Tanto Shopify como BigCommerce ofrecen opciones similares en cuanto a soporte, incluyendo chat en vivo, comunidades en foros, páginas de FAQ e incluso soporte por email, además de la opción de soporte telefónico. Pero si tenemos que elegir un ganador en esta categoría, el soporte de Shopify es ligeramente mejor, por lo que se consagra como el vencedor en este apartado.
¿Quieres Probar Shopify?
Shopify ofrece soporte técnico gratuito 24/7 y varios recursos adicionales para ayudarte a aprender el sistema rápidamente y manejar cualquier inconveniente que surja.
Shopify vs. BigCommerce: Resumen y Recomendación
¿Cuándo Elegir Shopify?
Shopify es fantástico para cualquier negocio orientado al comercio minorista y está repleto de opciones y funciones. Deberías usar Shopify si:
- deseas control total sobre las plantillas — la oferta de plantillas de Shopify es de alta calidad; pero si no te satisfacen las opciones disponibles y deseas crear algo verdaderamente único, siempre tienes la opción de desarrollar tu propio tema.
- necesitas soporte al cliente 24/7 — el soporte al cliente de Shopify es integral: dispone de materiales de ayuda en 21 idiomas, y puedes contactar a la empresa 24/7 por email, chat en vivo o teléfono. Shopify ofrece un soporte excepcional y sus agentes están disponibles en todo momento;
- no te importa depender de aplicaciones o pagar extra por ampliar la funcionalidad de la tienda, y no quieres gestionar tú mismo aspectos como actualizaciones, copias de seguridad, seguridad y otras funciones similares; en ese caso, Shopify es excelente para ti, puesto que se encarga de todo el aspecto técnico y mantiene todo actualizado, incluyendo la seguridad, las copias de seguridad y más;
¿Cuándo Elegir BigCommerce?
BigCommerce es una excelente opción para quienes desean acceder a reportes de última generación que podrían ayudar a hacer crecer su negocio. Recomendamos usar BigCommerce en las siguientes circunstancias:
- si deseas evitar tarifas de transacción — BigCommerce no cobra tarifas de transacción en ninguno de sus planes. Esto puede ahorrar bastante dinero, especialmente para tiendas con márgenes bajos y muchas transacciones.
- si buscas una amplia variedad de funciones — BigCommerce ofrece muchas funciones esenciales para cualquier tienda en línea. Si el SEO es una de tus principales prioridades, BigCommerce es una opción excelente. Se esfuerza en mejorar la velocidad de carga del sitio y ofrece enormes funciones prediseñadas.
- si necesitas variantes de producto — en BigCommerce agregar opciones y variantes de producto es muy fácil y flexible. No existe casi ningún límite en la cantidad de variantes que puedes establecer.
Nuestra Recomendación
En general, recomendamos Shopify sobre BigCommerce, ya que demostró ser el mejor constructor de sitios web. Recomendamos Shopify porque ofrece mejor flexibilidad en el diseño, brinda a los usuarios mayor libertad creativa para su sitio web, proporciona un mejor soporte al cliente y cuenta con una interfaz más sencilla.
¿Quieres Probar Shopify?
Shopify es una de las plataformas de eCommerce más utilizadas en internet. Es una plataforma alojada que te ofrece todo lo necesario para crear tu escaparate en línea. Además, dispone de una amplia gama de ‘temas’.


