Perspectivas de expertos y usuarios por parte de clientes de Sered:
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Soporte disponible 24/7/365 a través de teléfono, correo electrónico, chat, Knowledge Base
Lleva varios años en sered y siempre que he tenido alguna incidencia la gente de soporte me lo ha solucionado sin ningún problema y super atentos, la gente de soporte de 10. 100% recomendable.
El servicio de atencion al cliente es nulo y no ayudan en nada, te desvian a posts que no sirven para nada y se desentienden. Ha sido un calvario el aberles contratado y encima como otros han dicho y lo corroboro NO DEVUELVEN EL DINERO.
Hola Alina, Lamentamos que tengas esa opinión, respecto al soporte puedes llamarnos por teléfono, ticket, chat y cualquiera de mis compañeros le atenderá con la máxima profesionalidad. , estoy seguro. Otra cosa es que no se pueda solucionar o realizar lo que usted pretenda.
Respecto a los reembolsos no hay ningún problema, hay 30 días de Garantía de Devolución ( incluso tenemos hecho devoluciones de mas días ) justamente para que los usuarios puedan probar el servicio con comodidad. Los servicios que no se permite devoluciones es en registro o renovaciones de dominios, ya que lamentablemente son servicios no cancelables por nosotros. También hay otro caso , que creo que es el suyo, no se realiza "devolución" cuando se paga por pago en efectivo tipo "effecty" , "paysafecard" o métodos como bitcoin que no permiten la devolución por el mismo método de pago, en ese caso se le realiza la devolución en saldo de su cuenta de cliente. Es decir no podemos recibir un pago por "paysafecard" o bitcoin y realizarle una devolución en su paypal o cuenta bancaria, espero que lo comprenda. Le agradecemos su opinión pero creo llamarnos estafadores y tramposos es todo lo opuesto a lo que queremos trasmitir con nuestro servicio, que son precios claros y ajustados evitando practicas que realizan otras empresas como promociones confusas o precios ocultos.
Calidad precio, muy interesante si estás empezando en el SEO . Yo suelo utilizarlo para alojar webs de nueva creación con el hosting SEO, aprovechando que dispongo de varias IPs para hacer algo de interliking.
La peor compañía de Hosting y la peor en el cumplimiento de la Ley Española
Explicar que SERED HOSTING S.L no me quiere devolver el dinero por el mal funcionamiento del servicio y por varios incumplimientos de ley como explico en los siguientes puntos.
· Los servicios ultimamente están funcionado mal por que tienen un ataque DDoS a las IPs del servidor incumpliendola "Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico" que dice que si hay algún problema en el servidor son los propios administradores que tienen que hacer cargo de ello.
- Fuente de la información: https://www.boe.es/buscar/pdf/2002/BOE-A-2002-13758-consolidado.pdf
- Este servicio funciona mal desde que me cambiaron de un servidor reseller propio alojado en Barcelona y Madrid a unos de OVH como se puede ver en estas url (http://whatmyip.co/view/dns/16364/dns1.sered.net y https://ipinfo.io/135.125.3.102) sin notificar que el cambio se aria en esos servidores y sin dicha información de que utilizaban esos servidores en ningún lado de su pagina web, "https://sered.net/centro-de-datos". En la web solo comentan que los centros de datos que utilizan son de Barcelona y Madrid en España, pero no esta notificado que utilizan servidores de OVH de Francia para packs reseller. También hay que comentar que dicho servidor OVH tiene muchos ataques de negacion DDoS como especifica esta web, https://es.trustpilot.com/review/www.ovh.com?b=MTYyNzEyMDI0NzAwMHw2MGZiZTI3N2Y5ZjQ4NzA0NGM0NzFjMDA
- ¿Que es un ataque DDoS? En seguridad informática, un ataque de denegación de servicio, llamado también ataque DoS (por sus siglas en inglés, Denial of Service), es un ataque a un sistema de computadoras o red que causa que un servicio o recurso sea inaccesible a los usuarios legítimos.1 Normalmente provoca la pérdida de la conectividad con la red por el consumo del ancho de banda de la red de la víctima o sobrecarga de los recursos computacionales del sistema atacado.
- Fuente de la información: https://es.wikipedia.org/wiki/Ataque_de_denegacin_de_servicio
· Las facturas que he tengo también están mal por que no marca los días de devolución y en el apartado 9.2 DEVOLUCIÓN DE HOSTING dice lo siguiente: "Si después de ese periodo hubiera alguna reclamación por parte del CLIENTE, SERED ofrecerá al CLIENTE una solución que le satisfaga en común acuerdo". Pero ese acuerdo lo incumplen por que ellos no quieren acordar nada conmigo.
- Fuente de la Informacion: https://sered.net/tos
- También hay que comentar que la ley del consumidor me ampara por lo descrito en la ley como lo describo a continuación.
Siempre que adquieres un bien o servicio, dispones del plazo de 14 días para devolverlo sin justificación alguna siempre que se te haya informado de tal posibilidad. Normalmente viene en el ticket de compra o incluso en la factura. Si no se te ha informado este plazo se amplía a 12 meses para poder devolverlo. Esto es lo que se conoce como el derecho de desistimiento. El establecimiento o la empresa está obligado a respetar ese periodo en que el usuario puede querer revertir el contrato o devolver el producto y recuperar su dinero. Es más si no lo respeta y no devuelve el dinero, podrás reclamarlo por duplicado. Y este derecho se mantiene en el caso de las compras online.
Sin embargo a veces se producen casos en que el establecimiento se niega a respetar este derecho o intenta cobrar al usuario una cláusula de penalización por ejercerlo. Esto está explícitamente prohibido por la misma Ley del Consumidor:
“Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.”
- Fuentes de la información recogida: https://epmabogados.es/que-puedo-hacer-si-quiero-que-me-devuelvan-el-dinero-de-una-compra/ https://www.mscbs.gob.es/consumo/pec/derechos/home.htm
Me solucionaron mis problemas de migracion de Web y de volcado de copia de seguridad. Hasta se encargaron del traspaso del dominio también. Con eso conseguimos solucionar un problema de malware que crei tener en mi anterior hosting, el cual su servicio al cliente no era ni de lejos tan bueno como el de Sered. Por el momento quedo muy contenta y con ganas de quedarme más con ello y ver que mas pueden ofrecerme. Más barato, mejor atendida, mas espacio y sobre todo es un alivio que atiendan en Español sobre todo en temas que me cuesta entender hasta en mi lengua nativa. Mil gracias!
Sered ofrece un buen servicio técnico mediante ticktes, algo fundamental en estos negocios del hosting a la hora de resolver problemas. Recomendable al 100%.
Actualmente estaba en otra compañía de hosting, el cual quería migrar hacia una compañía donde me atendiesen en español y servidores más rápidos. Lo cual e acertado al 500% con ellos, me encanta el servicio que me han brindado apoyando y resolviendo dudas en todo momento.
Los mejores sin duda. No tengo palabras para agradecer lo que han hecho por mí. Son una plataforma a otro nivel. Que ve el bienestar del usuario. Muchas gracias
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4.8 
