Lo primero que noté cuando aterricé en la ficha de Wix Hotels en App Market fue la valoración: 2.8 estrellas de 745 reseñas.
Para ser un producto propio de Wix, ese es un número bajo. No hizo que cerrara la pestaña. Me hizo querer recorrer todo el proceso de configuración yo mismo, cada pantalla, cada campo de formulario, cada punto de decisión, y descubrir si esa valoración refleja un producto realmente limitado o solo una curva de aprendizaje que abruma a los usuarios primerizos.
Hice la configuración completa. Esta reseña cubre todo lo que encontré.
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Para garantizar la coherencia y la imparcialidad en todas nuestras reseñas de creadores de sitios web, hemos desarrollado una metodología de valoración que guía nuestro proceso de evaluación. Este marco examina los aspectos críticos de las plataformas de creación de sitios web: facilidad de uso, editor y capacidades de IA, eCommerce, flexibilidad de diseño, SEO y rendimiento, precios y transparencia, y atención al cliente.
| Categoría | Puntuación | Por qué le dimos esta puntuación |
|---|---|---|
| Facilidad de uso | 9.4 | La configuración lineal de tres pasos con seguimiento del progreso mantiene a los operadores de hostelería no técnicos avanzando con confianza a través de la configuración. |
| Editor y herramientas de IA | 8.5 | Las descripciones de habitaciones asistidas por IA están ausentes o no son claras, a pesar de que Wix ofrece herramientas de escritura con IA en otros productos. |
| eCommerce | 9.1 | Cuatro procesadores de pago, incluidos Mercado Pago y pagos offline, hacen que esto sea útil en más mercados que la mayoría de los competidores. |
| Diseño y plantillas | 8.7 | El widget de reservas funciona bien en el sitio, pero el panel de Hotels se siente visualmente desconectado del editor moderno de Wix. |
| SEO y rendimiento | 8.8 | La geocodificación automática de Google Maps y los listados limpios de habitaciones favorecen la visibilidad, aunque no se probaron a fondo las herramientas específicas de SEO. |
| Precios | 8.6 | El plan Business a $27/month es razonable para un canal de reservas directas, pero la barrera de actualización al final de la configuración daña la confianza. |
| Ayuda y soporte | 9.2 | La búsqueda con IA ofreció de inmediato una respuesta estructurada de solución de problemas, el chat en vivo conectó con una persona en menos de un minuto, y el agente señaló una política de reembolso de 14 días que el chatbot había pasado por alto. |
| General | 8.9 | Un sistema de reservas realmente operativo para propiedades pequeñas, con formularios y ajustes de habitaciones diseñados en torno a necesidades reales de hostelería. |
| Plan | Precio/mes (estándar) | Reservas online | Tasa de transacción | Características y límites clave |
|---|---|---|---|---|
| Light | ~$17 | No | N/A | Sin procesamiento de pagos. No es viable para propiedades que necesitan reservas. |
| Core | $14 | Sí | 4% | Aceptar pagos, eCommerce básico. En una habitación de $150/night, eso son $6 por reserva para Wix. |
| Business | $27 | Sí | 2% | 100 GB de almacenamiento, recuperación de carritos abandonados, descuentos automáticos, 10 colaboradores. |
| Business Elite | $48 | Sí | 0% | Almacenamiento ilimitado, programas de fidelidad, tarjetas regalo de marca, 100 colaboradores. |
La tasa de transacción del plan Core se acumula más rápido de lo que la mayoría de los propietarios espera. Una propiedad que reserve diez habitaciones por semana a $200/night perdería $80 semanales por la tasa del 4%, lo que equivale a aproximadamente $4,160 al año.
A ese volumen, el plan Business de $27/month empieza a ahorrar dinero en los primeros meses. Si tu propiedad tiene un volumen bajo e irregular de reservas, Core funciona como punto de partida, pero vuelve a hacer los cálculos una vez que estés llenando habitaciones de forma constante.
La integración directa de TripAdvisor y las herramientas promocionales de Google Ads están bloqueadas detrás de la actualización de pago. Ninguna está disponible durante la fase de configuración gratuita, así que tenlas en cuenta en tu decisión si los canales de marketing directo son importantes para tu propiedad.
La mayoría de las personas encuentran Wix Hotels mediante una búsqueda en Google o buscándolo directamente en Wix App Market.
La ficha de App Market aparece de forma destacada, describiéndolo como “un sistema de reservas online todo en uno” para “propiedades pequeñas”.
La propia ficha de App Market ofrece varios detalles clave antes de comprometerte:
Al hacer clic en “Add to Site” se abre una ventana emergente donde eliges en cuál de tus sitios Wix instalarlo. En mi caso, la lista incluía sitios publicados y no publicados, con el sitio del plan Premium resaltado.
Esto importa porque Wix Hotels requiere un plan de pago para procesar reservas en vivo, y ese requisito no se indica de forma prominente en la ficha de App Market. Solo lo descubres al final de todo el flujo de configuración.
Después de seleccionar un sitio y hacer clic en Continue, Wix te lleva directamente al Wix Classic Editor. Se ha añadido automáticamente una nueva página “Book a Room” a la navegación de tu sitio.
El widget de reservas ya está incrustado en esa página, mostrando habitaciones de ejemplo con un banner superpuesto que dice “Double click to set up your online booking system”.
Ese banner es el punto de entrada al Hotels Dashboard, que es donde ocurre la configuración real.
El panel se abre con una pantalla de bienvenida y una sola pregunta: “What type of property do you have?”
Eliges entre seis tarjetas con iconos: Hotel, B&B, Apartment, Vacation Rental, Guest House, u Other. La selección da forma a la terminología y a los ajustes predeterminados en todo el sistema.
A partir de ahí, el panel presenta el marco básico de configuración: tres pasos, en secuencia. Add Rooms, Edit Settings, Set Up Payments.
Un seguimiento del progreso con marcas de verificación y un contador de “Only X steps left” se actualiza a medida que completas cada uno.
Para un operador de hostelería no técnico que nunca ha configurado un sistema de reservas antes, esta estructura lineal es realmente tranquilizadora.
Paso uno: añadir habitaciones
El formulario de creación de habitaciones es la parte más detallada de la configuración, y es más minucioso de lo que la mayoría espera de un complemento de creador de sitios web. Esto es todo lo que cubre:
Detalles de la habitación: El formulario pide un nombre de habitación (obligatorio), el número de unidades de ese tipo de habitación, el máximo de huéspedes, el máximo de niños y el tamaño de la habitación con un desplegable para cambiar entre pies cuadrados y metros cuadrados. Ese último detalle importa para propiedades internacionales.
Camas: Un desplegable para el tipo de cama (individual, doble, queen, king y otras) más un campo de cantidad. Se pueden añadir varias configuraciones de camas para habitaciones con distribuciones mixtas.
Amenidades: Una cuadrícula de casillas en tres columnas. Las nueve opciones predeterminadas son: Air Conditioning, Internet (Wi-Fi), TV, Safe, Minibar, Shower, Telephone, Bath, y Kitchen. Un enlace “+ More amenities” amplía la lista más adelante. Marcar estas casillas rellena automáticamente la fila de iconos que los huéspedes ven en el listado público de cada habitación. No se requiere trabajo manual con iconos.
Fotos: Un área de subida que admite hasta 10 fotos por tipo de habitación. El contador muestra “0/10” al inicio. En hostelería, las fotos impulsan la decisión de reserva más que cualquier otro elemento de la página. Diez espacios son suficientes para la mayoría de las propiedades pequeñas.
Descripción: Un área de texto con un límite de 2,500 caracteres y un enlace “Get ideas” que sugiere que podría haber escritura asistida por IA disponible. Utilicé 670 de 2,500 caracteres para una descripción de prueba de una ficticia “Barista Suite”, escribiendo sobre estaciones de pour-over, una ducha tipo lluvia y el contexto del Hawthorne District. El campo es lo bastante grande para una narrativa de habitación realmente atractiva.
Precios: Dos campos obligatorios: Weekday price y Weekend price, cada uno con un selector de moneda. El tipo de tarifa viene por defecto como “Charge per room” en lugar de por persona. Un enlace “+ More pricing options” al final indica que hay tarifas estacionales y descuentos por estancias más largas más allá de los campos básicos de precio.
Las tarifas de fin de semana son una práctica estándar en hostelería. Hacer que sean un campo predeterminado en lugar de una configuración opcional refleja una comprensión real de cómo se fijan los precios en las propiedades.
Después de guardar, el seguimiento del progreso se actualizó de inmediato: el Paso 1 quedó marcado como Done, y “Only 2 steps left” apareció en la barra lateral. Ese ciclo de retroalimentación mantiene la configuración en movimiento.
Paso dos: ajustes generales
El formulario de ajustes es donde configuras la información comercial y los parámetros operativos que rigen cómo funcionan realmente las reservas. Está organizado en cuatro secciones:
Información del negocio: Nombre de la propiedad, tipo de propiedad (modificable desde la selección de la pantalla de bienvenida), dirección de correo electrónico para notificaciones de reservas y número de teléfono.
Dirección: Ciudad, estado, país, dirección y código postal, todos obligatorios. Debajo de los campos de dirección, se carga automáticamente un Google Map en vivo con un pin en la dirección introducida. Cuando introduje la dirección de prueba en SE Hawthorne Boulevard en Portland, el mapa mostró el vecindario circundante con un contexto de calle preciso. El pin aterrizó exactamente en el lugar correcto.
Este paso de geocodificación automática es más útil de lo que parece. Un listado visible para los huéspedes con un pin de mapa mal ubicado es un verdadero problema de confianza. Ver que el pin se renderiza correctamente durante la configuración significa que no descubrirás ese error después de que los huéspedes ya hayan reservado y llegado al lugar equivocado.
Ajustes regionales: Zona horaria, unidades de medida para la visualización del tamaño de la habitación, una sección “Your Weekend Nights Are” con casillas para jueves a domingo (por defecto viernes y sábado, que es el fin de semana estándar en la hostelería estadounidense), y el idioma principal para propiedades que atienden a huéspedes internacionales.
Duración de la estancia: Hora de entrada (por defecto 3:00 PM), hora de salida (por defecto 11:00 AM), noches mínimas (por defecto 1) y noches máximas (por defecto 30).
El campo de noches mínimas es importante para los operadores de alquiler vacacional que quieren imponer estancias de varias noches para controlar los costes de limpieza. Una propiedad que exige un mínimo de tres noches los fines de semana lo configura aquí con un solo número. No es una solución alternativa ni una configuración especial. Es un campo integrado en el formulario base de ajustes.
Después de guardar, aparecieron dos marcas de verificación verdes en la tarjeta de progreso. “Only 1 step left.”
Paso tres: configurar los pagos
La página de configuración de pagos es donde Wix Hotels se diferencia de los formularios genéricos de reservas. Las opciones de procesador van más allá de la pareja estándar PayPal/Stripe que ves en la mayoría de las plataformas:
PayPal: Acepta PayPal y tarjetas de crédito online. Una marca muy confiable. Tarifa: 2.9% plus 30 cents por transacción.
Stripe: Acepta Visa y Mastercard online. Altos estándares de seguridad, integración fluida con el diseño del sitio. La misma tarifa: 2.9% plus 30 cents por transacción.
Mercado Pago: Acepta pagos de Argentina, Brazil, Chile, Colombia, México y Venezuela. Fondos disponibles en 14 days. Tarifa: from 4.79% plus cuotas sin interés, sin tarifa de instalación.
Pagos offline: Los huéspedes pueden reservar sin introducir datos de pago. Tú gestionas el pago directamente. Válido en todos los países. Sin comisiones.
La inclusión de Mercado Pago es una decisión de producto deliberada. La mayoría de las herramientas de reservas diseñadas para mercados de habla inglesa ignoran por completo América Latina. Incluirlo como una opción de pago de primera clase, listado junto a PayPal y Stripe en lugar de enterrado en un menú de ajustes regionales, significa que Wix Hotels es realmente utilizable para operadores de hostelería en toda América Latina sin soluciones alternativas ni integraciones de terceros.
La opción de Pagos offline es igualmente importante, y por razones distintas. No todas las propiedades pequeñas en todos los mercados pueden o quieren usar un procesador de pagos digital. “Válido en todos los países” y “Sin comisiones” son las dos palabras más importantes de esa tarjeta de opción.
Debajo de las opciones de procesador, la página de Payments también incluye Currency (desplegable, por defecto United States Dollar), Tax (un campo de porcentaje) y ajustes de depósito.
El campo Deposit viene por defecto como “Total Charge”, lo que significa que los huéspedes pagan el importe total de la reserva por adelantado. Otras opciones de ese desplegable permiten cobrar solo un depósito en el momento de la reserva y el resto al hacer el check-in, lo cual es una práctica estándar para propiedades de gama alta.
Después de completar los Steps 1, 2 y 3, apareció una ventana modal de celebración. Icono de marca de verificación en color teal. Título: “You’re Set Up.”
El mensaje debajo: “Upgrade to a Business Premium Plan to start taking bookings online.”
Esta es la cosa más importante que debes saber sobre Wix Hotels antes de empezar a usarlo. Puedes configurar cada habitación, cada ajuste, cada opción de pago y completar cada paso del flujo de configuración con una cuenta gratuita.
El producto no te dice que las reservas online requieren un plan de pago hasta esta pantalla final.
Se enumeran cuatro beneficios bajo el mensaje de actualización:
Estos no son extras premium. Son las funciones principales de un sistema de reservas. Dar por completada la configuración y luego exigir una actualización para hacer realmente las reservas es un problema de planteamiento, no un problema de producto.
El producto funciona. Pero el flujo de configuración no es totalmente transparente sobre cuándo tendrás que pagar.
Una vez que cierras la ventana modal de actualización, se abre el panel completo de Hotels, etiquetado con el nombre de tu propiedad. La navegación lateral revela la estructura completa del producto:
Dashboard (la página principal con tarjetas de acción), Reservations (expandible a Calendar, Channel Manager, e iCal), Rooms, Settings (expandible), Payments, Languages, Price Options (expandible), y Promote (expandible a Manage Campaigns y Send Emails).
Las tarjetas de acción del Dashboard merecen revisarse una por una porque muestran de qué es realmente capaz el producto más allá de la configuración básica:
Navegar a Reservations y luego a Calendar mostró la vista operativa del sistema. El calendario muestra una cuadrícula de dos semanas con filas de habitaciones en horizontal. La “Barista Suite” que había configurado durante la instalación apareció como una fila, con columnas de fechas abarcando el periodo visible y la fecha actual resaltada en azul claro.
El encabezado del calendario incluye varios controles clave para gestionar esta vista:
La integración iCal que aparece bajo el elemento de la barra lateral Reservations significa que el calendario puede sincronizarse con cualquier aplicación que admita el formato iCal, incluidos Google Calendar, Apple Calendar y Outlook.
El personal de recepción que prefiera trabajar desde su aplicación de calendario en lugar de iniciar sesión en un panel de Wix puede ver los datos de reserva allí sin ninguna sincronización manual.
Formularios de habitación operativamente completos
El formulario de creación de habitaciones incluye precios separados entre semana y fin de semana como campos predeterminados en lugar de ajustes opcionales, además de hasta 10 fotos por habitación. Las casillas de amenidades rellenan automáticamente el listado público, mostrando que el formulario fue creado por alguien que entiende lo que los operadores de hostelería realmente necesitan comunicar.
Ajustes operativos reales
El formulario de ajustes generales cubre horas de entrada y salida, duraciones mínimas de estancia y verificación de zona horaria en un solo lugar. Solo el campo de estancia mínima ya ahorra a los operadores de alquiler vacacional los rodeos que obligan otras plataformas, mientras que la verificación del mapa detecta errores de dirección antes de que lo hagan los huéspedes.
Pagos offline accesibles
La capacidad de usar el sistema completo de reservas y calendario mientras se gestiona el pago directamente con los huéspedes elimina una barrera importante para ciertos mercados. Marcada como “Valid in all countries” y “No commissions”, esta es la opción más accesible universalmente en la página de pagos para quienes prefieren pagar al llegar.
Pensamiento global en pagos
Mercado Pago aparece como una opción de pago de primera clase junto a PayPal y Stripe, en lugar de estar enterrado en un menú de ajustes regionales. Para los operadores de hostelería en toda América Latina, esto convierte a Wix Hotels en una opción real en lugar de un producto que técnicamente funciona pero crea fricción en el paso del pago.
Gestor de canales integrado
El Channel Manager mitiga el riesgo operativo de las reservas duplicadas, que pueden dañar la confianza de los huéspedes y provocar sanciones en las plataformas OTA. Tener la sincronización de canales integrada en el producto base a este precio es importante para propiedades que usan múltiples plataformas.
Upsells fáciles de encontrar
Las herramientas de extras y precios estacionales aparecen como tarjetas de acción del panel justo después de terminar el flujo de configuración, no enterradas tres niveles dentro de un submenú de ajustes. Paquetes de desayuno, complementos de traslado al aeropuerto y precios para fines de semana de festival están a uno o dos clics de la pantalla principal del panel.
Barrera de actualización poco transparente: La barrera de actualización en el paso final es un problema de transparencia, donde “Get Set Up in 3 Steps” es técnicamente correcto pero engañoso. Completar los tres pasos antes de presentar un aviso de actualización crea una impresión frustrante para los propietarios que merecen saber desde el principio que necesitan un plan de pago para tomar reservas.
Diseño desconectado: El panel de Hotels se siente visualmente desconectado del resto del ecosistema de Wix, usando ilustraciones de iconos circulares más antiguas y esquemas de color azul más claros. Esto crea una experiencia brusca al pasar del editor moderno del sitio al panel de gestión del hotel, aunque no rompa la funcionalidad.
Usa Wix Hotels si:
¿Es Wix Hotels un sistema de reservas real o una demo disfrazada de uno? Basándome en recorrer cada pantalla de la configuración, mi respuesta es que es un sistema de reservas real para el tamaño adecuado de propiedad, con un importante problema de transparencia en cómo presenta sus requisitos.
No es un producto que se sienta como una casilla de verificación de una función. Se siente como si alguien hubiera mapeado cómo funciona realmente una pequeña propiedad y hubiera construido formularios en torno a esas operaciones.
Comienza tu prueba añadiendo una reserva manual de prueba al calendario antes de ir en vivo. Ese único paso te dirá más sobre si el sistema encaja con tu flujo de trabajo que cualquier reseña.
Prueba Wix Hotels en Wix| Nombre del Plan | Espacio | Ancho de banda | Precio | |
|---|---|---|---|---|
| Free Plan | 524.29 MB | 524.29 MB | 0,00 € | Detalles |
| WIX Harmony | Ilimitado | Ilimitado | 0,00 € | Detalles |
| Wix Booking | Ilimitado | Ilimitado | 0,00 € | Detalles |
| Wix Restaurant WB | Ilimitado | Ilimitado | 0,00 € | Detalles |
| Wix Hotels WB | Ilimitado | Ilimitado | 0,00 € | Detalles |
| Logo Maker | Ilimitado | Ilimitado | 0,00 € | Detalles |
| Wix Payments | Ilimitado | Ilimitado | 0,00 € | Detalles |
| Wix AI Website Builder | Ilimitado | Ilimitado | 0,00 € | Detalles |
| WIX Studio Basic | 10 GB | Ilimitado | 10,41 € | Detalles |
| Light | 2 GB | 2.05 GB | 14,75 € | Detalles |
| WIX Studio Standard | 50 GB | Ilimitado | 17,35 € | Detalles |
| Core | 50 GB | Ilimitado | 25,16 € | Detalles |
| WIX Studio Plus | 120 GB | Ilimitado | 27,77 € | Detalles |
| Business Elite | Ilimitado | Ilimitado | 30,37 € | Detalles |
| Business | 100 GB | Ilimitado | 31,24 € | Detalles |
| WIX Studio Standard | Ilimitado | Ilimitado | 129,29 € | Detalles |
| Description | Expert Review |
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Sí. Puedes configurar habitaciones, ajustes y opciones de pago completamente con una cuenta gratuita. Sin embargo, no puedes aceptar ni una sola reserva en vivo hasta que actualices al menos al plan Core por $14 al mes, y ese requisito solo aparece después de que completes los tres pasos de configuración.
El plan Business a 27 $/mes es el mínimo práctico para la mayoría de las propiedades independientes. Core funciona con volúmenes más bajos, pero cobra una comisión de transacción del 4% por reserva, lo que se acumula rápidamente. Con diez reservas por semana en una habitación de 200 $/noche, la comisión cuesta aproximadamente 4.160 $ al año.
Sí. La aplicación incluye la confirmación de disponibilidad por país, Mercado Pago como opción de pago para los mercados latinoamericanos, el cambio de unidades entre pies cuadrados y metros cuadrados, y una opción de pagos offline marcada como válida en todos los países sin comisiones.
Sincroniza tu calendario de disponibilidad de Wix Hotels con plataformas de terceros como Booking.com, Airbnb y Expedia. Esto reduce el riesgo de reservas dobles, que pueden dañar la confianza de los huéspedes y provocar sanciones en las plataformas OTA.
No debe ignorarse. La calificación proviene de 745 reseñas en un producto propio de Wix, lo cual es una muestra significativa. El artículo recomienda leer reseñas recientes antes de comprometerse y, luego, usar la garantía de devolución de dinero de 14 días para probar el sistema con una reserva manual antes de ponerlo en marcha con huéspedes.
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