Lo principal de WP Engine es el hosting WordPress gestionado, por lo que el soporte es una parte fundamental de la experiencia general.
Esta guía reúne las principales formas de contactar con WP Engine, desde chat en vivo y correo electrónico hasta tickets, tutoriales y recursos de autoayuda, para que puedas encontrar fácilmente la manera adecuada de ponerte en contacto con ellos.
También encontrarás las páginas legales de WP Engine, sus cuentas sociales y algunas alternativas por si deseas comparar otros proveedores de hosting.
Contactos de Soporte al Cliente de WP Engine
Aquí tienes un resumen rápido de las principales opciones de servicio al cliente de WP Engine.
Contactos de Soporte en Redes Sociales de WP Engine
Estas son las páginas oficiales que deberías conocer si quieres seguir a WP Engine o comunicarte a través de plataformas sociales.
 | WP Engine Instagram | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | Facebook de WP Engine | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | Twitter de WP Engine | https://twitter.com/wpengine |
 | LinkedIn de WP Engine | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | YouTube de WP Engine | https://www.youtube.com/wpengine |
SLA y Acuerdos de WP Engine
Estas son las páginas para consultar si necesitas los términos formales de servicio detrás del soporte de WP Engine.
 | SLA de correo electrónico | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA de chat en vivo | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA de foro | N/A |
Contactos Legales de WP Engine
Estos son los enlaces importantes que debes tener cuando quieras revisar los términos de privacidad, las normas de servicio, la información de seguridad o la guía relacionada con GDPR.
 | Términos y Condiciones | https://wpengine.com/legal/terms-of-service/ |
 | Política de Privacidad | https://wpengine.com/legal/privacy/ |
 | Política de Seguridad | https://wpengine.com/support/?s=security+policy&src=support |
 | GDPR | https://wpengine.com/solution-center/gdpr-cookie-compliance/ |
Otros Enlaces
Para páginas de información adicional o datos relacionados con socios, consulta estos enlaces.
 | Everipedia | https://everipedia.org/wiki/lang_en/WP_Engine |
 | Everybodywiki | https://en.everybodywiki.com/WP_Engine#google_vignette |
 | Programa de Afiliados | https://wpengine.com/partners/affiliate/ |
 | Términos de servicio para empresas | https://wpengine.com/legal/enterprise-terms-of-service/ |
 | Página del centro de soluciones | https://wpengine.com/solution-center/wp-tutoring/ |
 | Página del centro de recursos | https://wpengine.com/resources/ |
Alternativas a WP Engine
WP Engine es una buena opción para hosting WordPress gestionado, pero puede que no sea la mejor opción para todos los presupuestos o proyectos.
Estas alternativas provienen de las reseñas y experiencias que nos han dado nuestros usuarios.
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| Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: |
Opiniones de Usuarios sobre el Soporte de WP Engine en HostAdvice
Aquí tienes algunas opiniones de usuarios de WP Engine de HostAdvice sobre cómo perciben la plataforma.
Cómo Contactar a WP Engine
Si necesitas ayuda rápidamente, el chat en vivo suele ser el punto de partida más sencillo.
También tienes varias opciones alternativas, como el número de contacto de WP Engine, el correo electrónico, guías y contenido tutorial.
El mejor canal depende de si necesitas una respuesta rápida, un seguimiento detallado o simplemente una guía con la que puedas trabajar por tu cuenta.
Chat en Vivo de WP Engine
El chat es la opción más rápida cuando quieres hablar con soporte sin usar el teléfono.
Una vez que hayas creado una cuenta, sigue estos pasos para acceder al soporte por chat en vivo 24/7 de WP Engine:
- Visita el sitio web de WP Engine.
- Haz clic en “Contact Us” en la esquina superior derecha del menú.
- Se abrirá un cuadro de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página del portal de usuario.
- Aparecerán las opciones de ayuda habituales en el cuadro de chat, y deberás seleccionar una de ellas antes de poder chatear con un agente de soporte.
Soporte Telefónico de WP Engine
Si prefieres hablar directamente con alguien, el soporte telefónico es la vía más inmediata.
El número de teléfono de WP Engine que necesitas depende de tu ubicación.
Ventas – 1-877-973-6446
Reino Unido – +44 20 3514 6856
Australia – +61 1800 514 474
Internacional – +1 512-201-4819
Soporte por Correo Electrónico de WP Engine
El soporte por correo electrónico de WP Engine ofrece varias categorías, incluyendo correo de ventas, correo de facturación y correo para consultas generales. Sin embargo, a diferencia del chat en vivo, las respuestas por correo pueden tardar unas horas en llegar.
- sales@wpengine.com – Para obtener más información sobre los productos de WP Engine
- billing@wpengine.com – Para obtener más información sobre precios de WP Engine
- support@wpengine.com – Para preguntas generales
Tutoriales y Base de Conocimientos de WP Engine
Si prefieres resolver problemas por ti mismo primero, WP Engine tiene mucho material de aprendizaje para consultar.
La biblioteca de soporte incluye guías de inicio, artículos de solución de problemas, videos tutoriales y contenido del centro de recursos que pueden ayudarte con la configuración, el mantenimiento y preguntas habituales de WordPress.
Aquí tienes una guía paso a paso para acceder a la base de conocimientos y otros recursos:
- Ve al sitio web oficial de WP Engine.
- Haz clic en “Resources” en las opciones del menú de la página web.
- Bajo la opción “Resources”, encontrarás la página del Centro de Recursos.
En esa página, puedes explorar diferentes temas que ofrecen información para tu problema o pregunta
Soporte al Cliente de WP Engine vía Chat en Vivo
El chat en vivo de WP Engine es generalmente rápido, y el equipo de soporte suele ser eficaz guiando a los usuarios a través de problemas comunes.
Puede que empieces con un bot primero, pero aún así funciona bien para preguntas rápidas y solución básica de problemas.
Soporte al Cliente de WP Engine vía Teléfono
El soporte telefónico es la mejor opción cuando deseas hablar las cosas en detalle en lugar de ir de un lado a otro en chat o correo electrónico.
WP Engine ofrece soporte telefónico principalmente para ventas, con números separados para EE. UU., Reino Unido, Australia y llamadas internacionales.
Es una opción práctica cuando quieres respuestas rápidas sobre planes, precios o cómo empezar, pero para asuntos técnicos, el chat en vivo o los tickets pueden seguir siendo la vía más útil.
Soporte al Cliente de WP Engine vía Correo Electrónico
El soporte por correo electrónico de WP Engine ofrece varias categorías, incluyendo correo de ventas, correo de facturación y correo para consultas generales. Sin embargo, a diferencia del chat en vivo, las respuestas por correo pueden tardar unas horas en llegar.
Soporte al Cliente de WP Engine vía Tutoriales y Base de Conocimientos
Si quieres aprender más sobre hosting de WordPress mientras resuelves problemas al mismo tiempo, WP Engine tiene mucho contenido educativo.
Cubre temas de diferentes blogs, incluidos Torque Mag, Velocitize, Know the Code y WPBeginner.
Más sobre WP Engine
Si aún estás decidiendo si WP Engine es la opción adecuada, ayuda ver la plataforma más allá del soporte.
WP Engine se centra en hosting WordPress gestionado, con énfasis en la velocidad, la seguridad y una experiencia diaria más fluida para los propietarios de sitios.
Diseñaron los planes en torno a características específicas de WordPress como actualizaciones automáticas, caché y herramientas de rendimiento. Puedes leer más en nuestra reseña completa de WP Engine.
Alternativas a WP Engine
Incluso si WP Engine cumple con la mayoría de tus requisitos, deberías compararlo con otros proveedores antes de decidir.
Aquí tienes algunas alternativas principales basadas en reseñas reales dejadas por nuestros usuarios.
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| Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: |
