Perspectivas de expertos y usuarios por parte de clientes de Hostingnet:
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Hasta el momento ibamos bien, con caidas muy esporadicas, no mas alla de 8 horas, aunque ya generaba algo de suspicacia el que no contesten cuando ocurren estas caidas, El sistema de tickets de atencion no tiene peso, te dan explicaciones genericas.
El gran problema es actual. Desde el jueves 14 de mayo que mi sitio esta caido, con la supuesta solucion de un backup antiguo, el que no es compatible con la version funcional de mi sitio. En resumen, llevo 8 dias sin poder realizar ninguna venta. En el servicio al cliente se lavan las manos indicando fechas al voleo: 1ra vez 1 dia, luego 8 dias, luego 5 dias; cada agente da la respuesta que se le ocurre en el momento.
Ojo con Hostingnet. Yo lo elegi porque tiene muy buen manejo de marketing, pero en la practica es servicio al cliente deja mucho que desear.
Cuando funciona es relativamente estable, pero suele tener interrupciones de servicio con caída critica, es decir todo abajo, en horario hábil y por varias horas. Al menos detecte 3 eventos de caída total en el 2020 que duraron 3 a 5 horas hábiles, sin respuesta ni explicación por parte de la Empresa. El soporte no responde, ni es 7x24. Esta lejos de cumplir con servicio con uptime 99,5%, y 7x24. Busquen alternativas si quieren un servicio confiable y estable.
Excelente servicio, tengo hospedada mi página web desde hace mucho tiempo, siempre encuentran soluciones a mis problemas y tienen mucha paciencia para ayudarme
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