El servicio de Hostinger es tan bueno como su soporte. El soporte puede moldear toda tu experiencia con la plataforma.
Afortunadamente, Hostinger se toma en serio tanto el soporte de ventas como el técnico.
Si necesitas ayuda con la configuración, la facturación o un problema técnico, tienes varias formas de contactar al equipo adecuado.
Esta guía te muestra las opciones de soporte de Hostinger y cómo usarlas.
Contactos de soporte al cliente de Hostinger
Aquí tienes un cuadro con todos los canales de soporte que ofrece Hostinger. Usa la opción que mejor se adapte a tu situación para obtener ayuda más rápida.
 | Soporte por correo electrónico |
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 | Soporte al cliente en vivo | Puedes acceder al soporte de chat en vivo de Hostinger iniciando sesión en tu cuenta. |
 | Soporte por centro de llamadas (teléfono) | N/A |
 | Google Meet (consulta de ventas) | Booked via Callendly: https://www.hostinger.com/contacts |
 | Formularios web |
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 | Soporte mediante base de conocimientos | Centro de ayuda de Hostinger |
 | Tutoriales | https://www.hostinger.com/tutorials/ |
 | Blog | https://www.hostinger.com/blog/ |
 | Hostinger Academy | https://www.youtube.com/HostingerAcademy |
Contactos de apoyo en redes sociales de Hostinger
Los canales sociales te ayudan a seguir anuncios y actualizaciones.
Para problemas específicos de cuenta, generalmente obtendrás resultados más rápidos a través del chat o el correo electrónico.
 | Instagram de Hostinger | https://www.instagram.com/hostinger_global |
 | Facebook de Hostinger | https://www.facebook.com/Hostinger |
 | Twitter de Hostinger | https://twitter.com/Hostinger |
 | LinkedIn de Hostinger | https://www.linkedin.com/company/hostinger-international |
 | YouTube de Hostinger | https://www.youtube.com/c/HostingerAcademy?sub_confirmation=1 |
SLAs y acuerdos de Hostinger
Si deseas entender los objetivos de respuesta y los compromisos de soporte, revisa estas políticas primero.
 | SLA de correo electrónico | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA de chat en vivo | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA de centro de llamadas | N/A |
 | SLA de foro | N/A |
Contactos legales de Hostinger
Usa estos enlaces cuando necesites los términos oficiales o detalles de privacidad.
 | Términos y condiciones | https://www.hostinger.com/legal/universal-terms-of-service-agreement |
 | Política de privacidad | https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy |
 | Política de seguridad | N/A |
 | GDPR | N/A |
Otros enlaces
Estas páginas pueden ayudar cuando investigues la marca o busques opciones de colaboración.
 | Página de Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/Hostinger |
 | Programa de afiliados de Hostinger | https://www.hostinger.com/affiliates |
Cómo evaluamos el soporte de los proveedores de hosting
Si el acceso al soporte es lo más importante para ti, es crucial comparar proveedores antes de comprar.
Las reseñas pueden resaltar la velocidad de respuesta, la calidad de los agentes y cómo maneja cada empresa los problemas de facturación y técnicos. Ahí es donde entramos nosotros.
En HostAdvice, entendemos la importancia de un soporte al cliente confiable en tu experiencia de hosting. Por eso usamos reseñas de usuarios para comparar alternativas de hosting basadas en experiencias reales de clientes.
Alternativas a Hostinger
Si Hostinger no parece la opción adecuada para tus necesidades, puedes consultar algunos de estos proveedores de hosting.
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Calificación de soporte basada en usuarios de HostAdvice: | Calificación de soporte basada en usuarios de HostAdvice: | Calificación de soporte basada en usuarios de HostAdvice: |
Opiniones de usuarios de Hostinger
Aquí tienes algunas opiniones de usuarios de Hostinger de lectores de HostAdvice.
Cómo contactar a Hostinger
Elige el canal que se adapte a tu situación.
El soporte de Hostinger funciona a través de chat en vivo para clientes que hayan iniciado sesión y por correo electrónico cuando no puedas acceder a tu cuenta.
Chat en vivo de Hostinger
Una vez que crees una cuenta, sigue estos pasos para acceder al soporte de chat en vivo 24/7 de Hostinger:
- Visita el sitio web de Hostinger.
- Haz clic en el botón de inicio de sesión en la esquina superior derecha de la página.
- Ingresa tus datos de acceso y luego haz clic en el botón de inicio de sesión.
- Desde el panel, haz clic en la opción «Ayuda» en la barra de menú.
- Desplázate hasta el final de la página para encontrar la opción «Chatear ahora» y haz clic en ella.
- En la ventana emergente de chat, escribe tu problema/consulta y presiona Entrar.
Soporte por correo electrónico
Hostinger también ofrece diferentes canales de soporte por correo electrónico para distintos propósitos.
Aquí están todas las direcciones de correo importantes:
- abuse@hostinger.com – Para reportar actividad abusiva
- account-recovery@hostinger.com – Para recuperar una cuenta perdida
- sales@hostinger.com – Para obtener más información sobre los productos de Hostinger
Tutoriales y base de conocimientos
Si quieres respuestas rápidas, la base de conocimientos y los tutoriales pueden ahorrarte tiempo.
Puedes buscar tu problema exacto y luego seguir los pasos que correspondan a tu producto y configuración.
Aquí tienes una guía paso a paso para acceder a la base de conocimientos y otros recursos:
- Ve al sitio web de Hostinger y desplázate hacia abajo hasta encontrar los enlaces en el pie de página.
- Haz clic en «Contáctanos» bajo la categoría «COMPANY».
- En la página de Contáctanos, desplázate hacia abajo hasta encontrar y hacer clic en los botones Base de conocimientos, Tutoriales, Blog o Hostinger Academy.
- Explora los temas o usa la barra de búsqueda para encontrar un recurso que proporcione información sobre tu problema o consulta.
Soporte al cliente de Hostinger vía chat en vivo
El chat en vivo funciona mejor cuando ya tienes una cuenta activa. Puedes explicar el problema en unos pocos mensajes y obtener solución de problemas en tiempo real.
Si no puedes iniciar sesión, cambia al correo electrónico.
Soporte al cliente de Hostinger vía correo electrónico
El soporte por correo electrónico puede resolver los mismos tipos de problemas que el chat y facilita adjuntar capturas de pantalla. La principal diferencia es el tiempo de respuesta del soporte de Hostinger.
El chat en vivo suele responder más rápido, mientras que las respuestas por correo electrónico pueden tardar más según tu solicitud.
Soporte al cliente de Hostinger vía tutoriales y base de conocimientos
Los artículos están organizados por categoría, lo que ayuda a encontrar respuestas rápidamente.
La barra de búsqueda también ayuda cuando deseas una solución específica.
Si prefieres guías en vídeo, Hostinger Academy cubre muchas tareas comunes de configuración.
Más sobre Hostinger
Hostinger opera un negocio global de alojamiento web y registro de dominios con clientes en muchos países.
Puedes registrar un dominio y alojar tu sitio bajo una misma cuenta.
Puedes elegir hosting compartido, VPS y un creador de sitios web, según lo que planees ejecutar.
Los planes VPS son adecuados para proyectos que necesitan más control y recursos, mientras que el hosting compartido funciona bien para sitios más pequeños.
Hostinger no ofrece servidores dedicados, por lo que podrías necesitar otro proveedor para eso.
Recomendaciones relacionadas
HostAdvice usa reseñas de usuarios para comparar alternativas de hosting, lo que puede ayudarte a evaluar la calidad del soporte antes de elegir un plan.
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