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2.7
ACEPTABLE
  • Fácil de usar
    2.6
  • Soporte técnico
    2.4
  • Características
    2.7
  • Confiabilidad
    2.6
  • Tarifas
    3.2
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Reseñas y Opiniones de Expertos sobre Hetzner Online

Rango de precios

Hosting Compartido 1,69 € - 17,70 €
VPS 4,13 € - 52,84 €
Servidor Dedicado 41,30 € - 263,67 €

Data Centers

Opiniones

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Solo 2 Hetzner Online opiniones están disponibles en en español. Si te gustaría ver opiniones en otros idiomas también, haz clic aquí

Enrique Vañó
Enrique Vañó de España,

Well the Support Center is the worst I have tried so far

2.0
So support just is nonexistent in this company so if you need some reliability in the service go check something else. The price seems right to me but if i get charged for something while not able to get support of any kind for is disappointing.
Julia, Marketing bei Hetzner Online
Julia, Marketing bei Hetzner Online,
Hi Enrique, usually, we provide fast support during our working houts. I'm curious to see what happened here. Can you send me a ticket number so I can look into your case?
Thanks in advance and sorry for the frustration.
--Julia, Marketing
Enrique Vañó
Enrique Vañó,
So i just asked for an increase in the number of server that I am able to use(10 for the moment) I have paid in advance for your services I have changed my billing option and given all the details in case you need to charge me som...Leer másething extra, I am doing start up project and i need a reliable service that finds solutions for their customers and the reply that i got from your team is: " We generally don't do that" . It's a shame that your customer experience is that bad, I haven't had any issues with other server providers i was just trying your services and I Have already paid for them but seems not enough and there's no solution . Until the end of the month? for real what kind of service is that? I mean if you dont want clients please state it clear in the website.Menos
Julia, Marketing bei Hetzner Online
Julia, Marketing bei Hetzner Online,
Obviously, it's not true that we don't want to have customers that are satisfied with us. Again, it's hard for me to understand your case with only limited information. I would need a ticket number to be able to clarify your situation. --Julia
gdpr
gdpr,
Dear,

What does happen surely is that many of the pages hosted with you systematically include the Personal Data Protection Regulation and you don't seem to care too much, since in the requests they only transcribe what the web...Leer más administrator. That is usually that it will not remove anything, when they do not even have adapted the web to the current GDPR regulations, which would have to imply the immediacy closure of said website.

From here a public appeal is made to the service hetzner.de to review all its hosted websites and to proceed accordingly in those where Personal Data collected in the GDPR appears such as: first names, surnames and addresses.

Regards.
Menos
Mau
Mau,
Hetzner support really suck, they don't care about their customer. Please avoid them and go with contabo. Much better support
John Revenson
John Revenson de España,

Really bad experience

1.8
Support team responds really slow and don´t solve the problem. Unacceptable downtime and more expensive than other companies that offer good service.
Julia, Marketing bei Hetzner Online
Julia, Marketing bei Hetzner Online,
Hi John, I apologize that you had to go through such a negative experience with us. You said that our support team was not able to help you with your problem. Do you want to send me a ticket number so I can look into your case?
...Leer másAlso, I'm sorry that you are not satisfied with the price/performance ratio of our cloud service. Our prices are relatively low compared to the market. Some customers wish that the Cloud Console/Hetzner Cloud team were on hand 24/7/365. Some customers also wish the same for our Robot support team. However, changing our current support system would naturally lead to higher costs for customers. And we find that most customers do not want to pay more.

--Julia, Marketing
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Reseña de experto

Michael Levanduski
Michael Levanduski
Hosting Expert

Reseña experta de Hetzner

Hetzner es un servicio de hosting con servidores localizados en Alemania y Finlandia. Nacida en 1997, es una de las compañías más antiguas de alojamiento de datos. Tienen partnership con fabricantes de hardware que los posicionan bien frente a los avances tecnológicos del sector.

La empresa Hetzner hosting ofrece distintos tipos de servicios: alojamientos dedicados, en la nube o compartidos, venta de dominios, certificados SSL y cajas de almacenamiento. Todas sus instalaciones están alimentadas energéticamente por fuentes de energías renovables.

Subastan espacios en sus servidores en distintas ocasiones, siempre a partir de €23,39; venden alojamiento web para niveles principiantes y para empresas de alta escala, los precios inician en €1,93. Ofrecen servidores dedicados y Cloud hosting con hardware de alta tecnología con precios que comienzan en los €3,01. Otra característica positiva es que si este servicio resulta muy avanzado tienes las posibilidad de consultar el Tutor de Web Hosting.

Pros y Contras

Pros:

  • Hetzner VPS a partir de €3,01.
  • Subastas de servidores.
  • Precios y planes para que se adaptan a diferentes necesidades del cliente.
  • Tráfico ilimitado en todos los planes.
  • El espacio en disco comienza en los 10GB
  • Servicios de hosting Django.

Contras:

  • Servidores localizados en Alemania y Finlandia.
  • Soporte en inglés o alemán.

Precios y Métodos de Pago

Hetzner ofrece 4 tipos de planes diferentes de hosting compartido. El primero de los planes es el “Level 1”. Este plan
cuesta €1,93 por mes y, a pesar de ser básico, ofrece una interesante base de 10GB de espacio en disco. Por otro lado, ofrecen tráfico de datos ilimitados, bases de datos MySQL/PostgreSQL y permite ejecutar scripts PHP para aplicaciones y utilizar el editor de WordPress para construir páginas con uno de los CMS más populares actualmente. Brindan la posibilidad de tener acceso a 100 cuentas de correo electrónico.

El plan que le sigue es el “Level 4”, que tiene un costo de €4,98 por mes. Este paquete promete prestaciones de 50GB de espacio en disco, tráfico de datos ilimitados, 200 cuentas de correo electrónico, 400 subdominios y 10 bases de datos MySQL/PostgreSQL.

El tercer plan que ofrecen es el “Level 9” que cuesta €10,07 por mes y ofrece: tráfico ilimitado, 100GB de espacio en disco, 300 cuentas de correo electrónico, 20 bases de datos y 800 subdominios.

Por último, el plan más avanzado es el “Level 19”. Este plan cuesta €20,23 por mes y muestra unas prestaciones de 300GB de espacio en disco, tráfico ilimitado, cuentas de correo y subdominios ilimitados.

Todos los planes tienen garantía por 30 días con posibilidad de reintegro de dinero si no cumple expectativas. En todos los casos el certificado SSL está incluído y el servicio puede ser abonado con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y débito directo SEPA.

Facilidad de Uso

En cuanto a las facilidades de uso cabe destacar que este servicio, si bien está orientado a clientes experimentados y con conocimientos y necesidades de hardware de nivel avanzado, Hetzner no deja de lado el arco de clientes principiantes como emprendedores o pequeñas empresas. Por eso encontraremos que los planes básicos cuentan con el panel de construcción de WordPress para quienes no sepan o no quieran dedicarle mucho trabajo a la edición de su sitio. La empresa ofrece un servicio Wikis de consulta y descargas que hacen de ayuda para el usuario. Sin embargo, el soporte telefónico en el plan básico no es gratuito, aunque sí lo es la comunicación a través de mail y tickets. En este punto hay que mencionar que todo tipo de atención e información que Hetzner ofrece es en inglés o alemán, ya que las oficinas de esta compañía están ubicadas en Alemania y Finlandia. Esto es algo a tener en cuenta a la hora de decidir si se desea contratar este servicio, sobre todo si el inglés no es el punto fuerte del usuario.

Tiempos de Carga y Confiabilidad

En cuanto a confiabilidad, cuando se ingresa a la web del servicio y se navega por ella, podremos ver los premios y reconocimientos de estándares que obtuvieron de distintas entidades de hardware y servicio. Incluso ellos destacan la relación tipo partnership que tienen con empresas de insumos como por ejemplo Intel. FOX Certification es una de las entidades que ha hecho auditorías de seguridad informática en la empresa y su infraestructura para el almacenamiento de datos en forma segura. Éste certificado obtenido acredita el trabajo continuo que hay en el ISMS de la compañía para seguir mejorando los aspectos de seguridad de los servidores.

El uptime de los servidores es del 99,99%, por lo que los sitios alojados en esta empresa estarán prácticamente todo el tiempo online. Los servidores se encuentran en Alemania y Finlandia. Teniendo en cuenta que este factor afecta a la carga de sitios, siendo más veloz cuanto más cerca se esté de los servidores, si el público al que se quiere apuntar no está por esa zona, la buena velocidad se verá afectada.

Características

Hetzner ofrece distintos servicios entre los que se encuentran la compra de dominios, hosting web, hosting cloud y hosting dedicado, además de servicios de colocación y almacenamiento puro. En cuanto al hosting web, todos los planes ofrecen un solo dominio de cualquiera de los tipos .de, .com, .net, .org y algunos más. Todos los paquetes disponen de tráfico de datos ilimitados, administración DNS, interfaz gráfica de administración, acceso FTP y FTPS, backup, certificados SSL y Let’s Encrypt. Ahora bien, cada plan tiene características individuales que aumentan proporcionalmente de acuerdo a las necesidades del cliente. El plan Level 1 es muy económico y de prestaciones amplias como 10GB de espacio en disco, 50 subdominios incluidos, la posibilidad de que hasta 10 usuarios se conecten a través de FTP, 1 base de datos MySQL/PostgreSQL, ejecución de scripts PHP, 192MB de memoria RAM. El plan que le sigue es el Level 4, donde las prestaciones del primero aumentan y se suman algunas más: espacio en disco de 50GB, 400 subdominios, 30 usuarios para conexión FTP, 10 bases de datos, 10 trabajos en cron, 256MB de RAM. El plan Level 9 ofrece características similares como 100GB en espacio de almacenamiento, 800 subdominios, 50 usuarios para conexiones FTP, 20 bases de datos MySQL/PostgreSQL y 384MB de memoria RAM. En cuanto al plan más potente, la empresa ofrece: 300GB de espacio en disco, subdominios y usuarios ilimitados con posibilidad de conectarse por FTP, bases de datos ilimitadas, procesos en Cron y 512MB de memoria RAM.

Soporte al Cliente

Siendo una empresa localizada en Alemania, con datacenters en Alemania y Finlandia, todo su soporte es en alemán, inglés y finés.
Se puede contactar al servicio técnico vía teléfono, correo electrónico, chat en vivo y a través de tickets. En todos los casos, la atención es las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Incluso la empresa provee de descargas y un Wiki para tener de guía en distintas temáticas que serán de ayuda, aunque también son en inglés. El Wiki que ofrecen posee un buscador donde se podrá volcar cualquier término que esté generando una duda o sobre el que se quiera saber más. También se ofrece status de los cronogramas de mantenimiento y cualquier situación que pueda darse puertas adentro de la empresa, como tareas de optimización o auditorías de los datacenters. En pocas palabras, poseen varias vías de soporte y seguramente muy capacitadas, pero si el inglés, el alemán o el finés no son idiomas manejados por el usuario, esto se vuelve una complicación.

Reseñas de Usuarios

Las Hetzner opiniones que se encuentran en la web son generalmente positivas, muchos destacan el hardware que utiliza la empresa y otras advierten sobre las dificultades con el idioma si se habla español.

Conclusión

Hetzner es un servicio que ofrece altos estándares de hardware, seguridad y confiabilidad. Se muestran en su web como un servicio orientado a profesionales con altas cantidades de datos que almacenar y necesidades de infraestructura del nivel de una empresa con servidores en varias partes de Europa. Si bien sus prestaciones de RAM no son tan potentes como otros servicios del mercado, ellos se orientan al almacenamiento de datos.

Hetzner VPS es quizás la mejor opción para utilizar este servicio tan profesional, los planes son adaptables y flexibles, por lo que el pago es específico por el espacio que se use. Por ejemplo, por €4,84 mensuales se obtienen 100GB de espacio en discos SSD. Obteniendo buen hardware, buen soporte, un entorno intuitivo y backups, tanto automáticos que se generan semanalmente, como manuales que el usuario puede ejecutar cuando lo desee.

El soporte parece ser igual de profesional y avanzado que sus reconocimientos en seguridad informática, habiendo varias vías de comunicación como teléfonos, email, tickets y live chat o Wikis dedicados a distintos temas o descargas de material, todo esto es aprovechable siempre y cuando el cliente maneje correctamente el inglés.

Precios, Planes y Características de Hetzner Online - 2021

Planes de Hosting Compartido

Nombre del Plan Espacio Ancho de banda Panel Número de sitios Precio Puntuación
Web hosting level 1 2 GB 10.24 GB Ilimitado 1,69 € 3.4 Detalles
Web hosting level 4 10 GB Ilimitado Ilimitado 4,36 € 2.0 Detalles
Web hosting level 9 25 GB Ilimitado Ilimitado 8,81 € 5.3 Detalles
Web hosting level 19 50 GB Ilimitado Ilimitado 17,70 € 6.5 Detalles

Planes de Hosting VPS

Nombre del Plan Espacio CPU RAM OS (Sistema Operativo) Precio Puntuación
CX10 25 GB 1 núcleo 1 GB 4,13 € 5.1 Detalles
CX20 50 GB 2 núcleos 2 GB 7,31 € 4.5 Detalles
CX30 100 GB 2 núcleos 4 GB 12,60 € 4.5 Detalles
CX40 200 GB 2 núcleos 8 GB 21,07 € 4.2 Detalles
CX50 400 GB 4 núcleos 16 GB 31,66 € 9.6 Detalles
CX60 600 GB 8 núcleos 32 GB 52,84 € 6.0 Detalles

Planes de Servidor Dedicado

Nombre del Plan Espacio CPU RAM OS (Sistema Operativo) Precio Puntuación
EX40 3.91 TB 4 x 3.40GHz 32 GB 43,61 € 3.3 Detalles
EX40-SSD 480 GB 4 x 3.40GHz 32 GB 52,50 € 5.9 Detalles
EX40-Hybrid 3.91 TB 4 x 3.40GHz 32 GB 61,39 € 5.3 Detalles
EX41 7.81 TB 4 x 3.40GHz 32 GB 41,30 € 6.6 Detalles
EX41-SSD 1000 GB 4 x 3.40GHz 32 GB 41,30 € 5.6 Detalles
EX41S 3.91 TB 4 x 3.40GHz 64 GB 41,30 € 5.4 Detalles
EX41S-SSD 500 GB 4 x 3.40GHz 64 GB 41,30 € 9.2 Detalles
EX51 7.81 TB 4 x 3.40GHz 64 GB 51,89 € 7.6 Detalles
EX51-SSD 1000 GB 4 x 3.40GHz 64 GB 51,89 € 3.9 Detalles
PX61 7.81 TB 4 x 3.60GHz 64 GB 62,48 € 2.0 Detalles
PX61-SSD 960 GB 4 x 3.60GHz 64 GB 62,48 € 7.1 Detalles
PX61-NVMe 1 TB 4 x 3.60GHz 64 GB 62,48 € 6.3 Detalles
PX91 3.91 TB 6 x 3.50GHz 128 GB 97,00 € 7.6 Detalles
PX91-SSD 480 GB 6 x 3.50GHz 128 GB 97,00 € 5.3 Detalles
PX121 7.81 TB 6 x 3.50GHz 256 GB 123,69 € 5.3 Detalles
PX121-SSD 960 GB 6 x 3.50GHz 256 GB 123,69 € 3.6 Detalles
SX61 23.4 TB 4 x 3.40GHz 32 GB 73,06 € 5.3 Detalles
SX131 58.6 TB 6 x 3.50GHz 64 GB 178,95 € 5.3 Detalles
SX291 87.89 TB 6 x 3.50GHz 128 GB 263,67 € 5.3 Detalles
DX141 960 GB 6 x 3.50GHz 64 GB 115,42 € 2.0 Detalles
DX151 960 GB 8 x 2.10GHz 64 GB 136,60 € 5.3 Detalles
DX291 960 GB 8 x 2.10GHz 128 GB 200,00 € 5.3 Detalles
MC40 200 GB 2 núcleos 8 GB 51,89 € 3.4 Detalles
MX90 5.86 TB 4 x 3.40GHz 16 GB 88,09 € 5.3 Detalles
MX90-SSD 480 GB 4 x 3.40GHz 16 GB 88,09 € 2.0 Detalles
MX121 7.81 TB 4 x 3.30GHz 32 GB 114,78 € 5.3 Detalles
MX120-SSD 480 GB 4 x 3.30GHz 32 GB 114,78 € 5.3 Detalles
MX151-SSD 1000 GB 6 x 3.20GHz 64 GB 141,48 € 5.3 Detalles

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