DigitalOcean es una plataforma de nube de referencia para desarrolladores y empresas en crecimiento, pero la verdadera prueba llega cuando necesitas ayuda rápida.
En esta guía, verás cada vía de soporte que ofrece DigitalOcean, lo que puedes usar sin pagar extra y qué opción tiene más sentido para preguntas de facturación, problemas técnicos o situaciones urgentes.
También obtendrás los enlaces exactos para guardar, para no perder tiempo buscando en los menús cuando algo falle.
Contactos de Atención al Cliente de DigitalOcean
Utiliza esta tabla para ir directamente al lugar correcto, ya sea para reportar un abuso, contactar ventas o abrir una solicitud.
 | Soporte por correo electrónico | N/A |
 | Soporte por tickets | Inicia sesión en tu cuenta para acceder al soporte por tickets. |
 | Soporte de Call Center (Teléfono) | N/A |
 | Formularios web | |
 | Soporte de la base de conocimientos | https://docs.digitalocean.com/ |
 | Tutoriales | https://www.digitalocean.com/community/tutorials |
 | Comunidad | https://www.digitalocean.com/community |
 | Recursos para Startups y PYMEs | https://www.digitalocean.com/resources |
 | Boletín | https://www.digitalocean.com/community/newsletter |
 | Blog | https://www.digitalocean.com/blog |
Contactos de Soporte en Redes Sociales de DigitalOcean
Si te gusta seguir actualizaciones o unirte a discusiones, estos canales oficiales son útiles para tener a mano.
 | DigitalOcean en Instagram | https://www.instagram.com/thedigitalocean/ |
 | DigitalOcean en Facebook | https://www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting |
 | DigitalOcean en Twitter | https://twitter.com/digitalocean |
 | DigitalOcean en LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/digitalocean/ |
 | DigitalOcean en YouTube | https://www.youtube.com/DigitalOcean |
 | DigitalOcean en Discord | https://discord.gg/digitalocean |
 | DigitalOcean en Reddit | https://www.reddit.com/r/digital_ocean |
 | DigitalOcean en GitHub | https://github.com/digitalocean |
 | DigitalOcean en Glassdoor | https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-DigitalOcean-EI_IE823482.11,23.htm |
 | DigitalOcean en Built in NYC | https://www.builtinnyc.com/company/digitalocean |
Contactos Legales de DigitalOcean
Si deseas confirmar los términos antes de comprar o escalar, estos enlaces te ofrecen las políticas oficiales.
 | Términos y condiciones | https://www.digitalocean.com/legal/terms-of-service-agreement |
 | Política de privacidad | https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy |
 | Política de seguridad | N/A |
 | GDPR | N/A |
Otros Enlaces
Estos enlaces son útiles si deseas más información de contexto o de socios.
 | Página de Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Programa de afiliados | https://www.digitalocean.com/affiliates |
Alternativas a DigitalOcean
Si deseas comparar estilos de soporte y precios entre proveedores, estas alternativas son las mejor valoradas por los usuarios de HostAdvice.
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| Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: |
Reseñas de Usuarios del Soporte de DigitalOcean en HostAdvice
Las reseñas de usuarios te ayudan a entender cómo se sienten los tiempos de respuesta y cuán útiles son las respuestas en situaciones reales.
Aquí tienes algunas reseñas de usuarios de DigitalOcean de los lectores de HostAdvice.
Cómo contactar a DigitalOcean
Si quieres la ruta más fluida hacia una solución, comienza con tickets para problemas de cuenta o técnicos, luego utiliza la documentación para tareas comunes.
Para la mayoría de los problemas, usarás el soporte de DigitalOcean a través del sistema de tickets y los formularios de soporte.
Si intentas acceder rápidamente a las opciones de contacto de DigitalOcean, el formulario de soporte es el punto de partida más sencillo y también te dirige a los recursos adecuados según tu solicitud.
Soporte por tickets de DigitalOcean
Los tickets son la mejor opción cuando necesitas ayuda relacionada con tu cuenta, facturación o configuraciones técnicas.
Para acceder al sistema de tickets de DigitalOcean, sigue estos pasos:
- Visita el sitio web de DigitalOcean.
- Haz clic en el botón OBTENER SOPORTE en la esquina superior derecha de la página.
- En la página de soporte, desplázate hacia abajo para ubicar el botón CONTACTAR SOPORTE bajo el encabezado ‘¿Aún no encuentras lo que buscas?’.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en CREAR NUEVO TICKET.
Soporte por correo electrónico
Si prefieres respuestas por correo electrónico, DigitalOcean incluye esa opción a través de tu cuenta, no mediante un buzón público.
No verás un correo de soporte público de DigitalOcean en la página de contactos. En cambio, accedes al soporte por correo después de iniciar sesión:
- Visita el sitio web de DigitalOcean.
- Haz clic en el botón INICIAR SESIÓN en la esquina superior derecha de la página.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Contacta al soporte por correo desde tu panel de control.
Tutoriales y Base de Conocimientos
Cuando quieras respuestas rápidas sin esperar, la documentación y los tutoriales de DigitalOcean pueden ahorrarte horas.
DigitalOcean ofrece una amplia gama de recursos, incluidos documentación, tutoriales, guías, publicaciones de la comunidad y recursos empresariales. Para encontrar lo que necesitas:
- Visita el sitio web de DigitalOcean.
- Haz clic en el botón OBTENER SOPORTE en la esquina superior derecha de la página.
- Explora los temas o usa la barra de búsqueda para encontrar un recurso que brinde información sobre tu problema o consulta.
Otros recursos
Si quieres más material de aprendizaje, DigitalOcean lo ubica principalmente en las secciones Developer y Community.
- Visita el sitio web de DigitalOcean.
- Haz clic en la pestaña DEVELOPER en el menú de encabezado.
- Elige entre Tutorial, Preguntas y respuestas, Herramientas o Blog de DigitalOcean.
Puedes explorar el Developer Center para interactuar con otros desarrolladores, consultar el Inicio de la comunidad para guías o visitar CSS-Tricks para consejos de diseño web.
Soporte al cliente de DigitalOcean a través de Tickets
El soporte por tickets funciona bien cuando necesitas una respuesta clara que se ajuste a la configuración de tu cuenta. También es útil cuando requieres solución de problemas que va más allá de una guía general.
Soporte al cliente de DigitalOcean por correo electrónico
DigitalOcean ofrece cuatro niveles de soporte, que pueden cambiar la velocidad de respuesta y los canales que puedes usar:
DigitalOcean ofrece cuatro niveles cuando se trata de soporte. El primer nivel es gratuito para todos los clientes, mientras que los otros tres tienen tarifas mensuales.
- Starter ($0/mes): Orientación general y solución de problemas, con tiempo de respuesta de 24 horas o menos y soporte por correo electrónico regular.
- Developer ($24/mes): Para equipos que construyen y prueban, con tiempo de respuesta de 8 horas o menos y tiempo de resolución promedio de 16 horas. Incluye soporte por correo electrónico.
- Standard ($99/mes): Para cargas de trabajo en producción, con tiempo de respuesta de 2 horas y tiempo de resolución de alrededor de 4 horas. Los canales de soporte incluyen correo electrónico y chat en vivo.
- Premium ($999/mes): Para grandes empresas y cargas de trabajo críticas, con tiempos de respuesta de hasta 30 minutos y tiempo de resolución de alrededor de 2 horas. El soporte incluye un canal dedicado de Slack, chat en vivo, videollamadas y correo electrónico.
Si buscas soporte de chat en vivo de DigitalOcean, está vinculado a los niveles de pago, no al nivel gratuito.
Soporte al cliente de DigitalOcean a través de Tutoriales y Base de Conocimientos
El contenido de autoayuda de DigitalOcean es uno de sus puntos más fuertes.
Las guías están organizadas por tema y son buscables, lo que facilita resolver problemas comunes sin esperar una respuesta.
Más sobre DigitalOcean
DigitalOcean es un proveedor de infraestructura en la nube conocido por sus servicios en la nube que atraen a desarrolladores y equipos que desean herramientas claras y documentación transparente.
Si quieres el análisis completo, consulta nuestra reseña de la marca completa.
Alternativas a DigitalOcean
Si deseas comparar proveedores con diferentes opciones de soporte o precios, estas alternativas son excelentes opciones según la opinión de los usuarios de HostAdvice.
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| Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: |
