Cloudways es una plataforma de hosting en la nube gestionado, y está por encima de los principales proveedores de nube como AWS, Google Cloud y DigitalOcean. Con ella obtienes hosting gestionado sin tener que ocuparte de toda la configuración.
En esta guía encontrarás un desglose claro del servicio de atención al cliente de Cloudways, a dónde ir para obtener ayuda en vivo y qué recursos de autoservicio vale la pena consultar primero.
También verás enlaces legales de Cloudways, recursos de aprendizaje y algunas alternativas en caso de que quieras comparar con otros proveedores de hosting.
Contactos de soporte al cliente de Cloudways
Aquí tienes una lista completa de los canales de soporte de Cloudways.
 | Soporte por correo electrónico | N/A |
 | Soporte por chat en vivo | Accede al botón de chat en vivo en la página principal de Cloudways |
 | Soporte de centro de llamadas (Teléfono) | N/A |
 | Formularios web | https://www.cloudways.com/en/contact_us |
 | Soporte de base de conocimientos | https://support.cloudways.com/ |
 | Blog | https://www.cloudways.com/blog/ |
 | Libros electrónicos | https://www.cloudways.com/en/resources/ |
Contactos de soporte en redes sociales de Cloudways
Si prefieres seguir las actualizaciones o contactar con Cloudways en redes sociales, estas son las páginas oficiales.
 | Instagram de Cloudways | N/A |
 | Facebook de Cloudways | https://web.facebook.com/cloudways/ |
 | Twitter de Cloudways | https://twitter.com/cloudways |
 | LinkedIn de Cloudways | https://www.linkedin.com/company/cloudways/ |
 | YouTube de Cloudways | https://www.youtube.com/@Cloudways |
 | TikTok de Cloudways | https://www.tiktok.com/tag/cloudways |
SLAs y acuerdos de Cloudways
Cloudways no lista SLAs separados para estos canales de soporte en este momento.
 | SLA de correo electrónico | N/A |
 | SLA de chat en vivo | N/A |
 | SLA de centro de llamadas | N/A |
 | SLA de foro | N/A |
Contactos legales de Cloudways
Estos enlaces pueden ser útiles cuando quieras revisar los términos, políticas y reglas de los programas de Cloudways.
 | Términos y condiciones | https://www.cloudways.com/en/terms.php |
 | Política de derechos de autor DMCA | https://www.cloudways.com/en/terms.php#dmca |
 | Política de privacidad | https://www.cloudways.com/en/terms.php#privacy |
 | Política del programa de afiliados | https://www.cloudways.com/en/terms.php#affiliate |
 | Política de cookies | https://www.cloudways.com/en/terms.php#cookie |
 | Política de uso aceptable | https://www.cloudways.com/en/terms.php#policy |
 | GDPR | N/A |
Otros enlaces
Si deseas un poco más de información de fondo o sobre asociaciones, consulta estos enlaces adicionales.
 | Página de Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Programa de afiliados | https://www.cloudways.com/en/web-hosting-affiliate-program/ |
Alternativas a Cloudways
¿Sabías que en HostAdvice entendemos la importancia de un soporte al cliente fiable en tu experiencia de hosting?
Con la ayuda de las reseñas dejadas por nuestros usuarios, hemos compilado una tabla detallada que muestra las alternativas de hosting mejor valoradas basadas en experiencias reales de usuarios.
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| Calificación de soporte basada en usuarios de HostAdvice: 4.9 | Calificación de soporte basada en usuarios de HostAdvice: 4.9 | Calificación de soporte basada en usuarios de HostAdvice: 4.6 |
Reseñas de usuarios sobre el soporte de Cloudways en HostAdvice
Aquí tienes algunas reseñas de usuarios de Cloudways de los lectores de HostAdvice.
Cómo contactar con Cloudways
Para obtener ayuda de Cloudways, puedes contactarlos rellenando el formulario en su página de contacto, y sus representantes de ventas dedicados se comunicarán contigo pronto.
También puedes obtener el soporte que necesitas a través de su chat en vivo, base de conocimientos, ebook y más. Así es como funciona el contacto con Cloudways a través de cada uno de estos canales.
Chat en vivo de Cloudways
Para asistencia inmediata, puedes usar la función de chat en vivo disponible en el sitio web de Cloudways.
- Visita el sitio web de Cloudways.
- Navega a la página del ‘botón de chat en vivo’.
- Inicia un chat al hacer clic en el botón de chat en vivo.
Soporte de Cloudways a través de la base de conocimientos
Cloudways tiene una base de conocimientos con guías, tutoriales y respuestas a preguntas comunes sobre hosting. Es útil para ayuda de configuración y para aprender cómo funcionan las diferentes características de la plataforma.
Y a continuación están los pasos para acceder a la base de conocimientos.
- Ve al sitio web de Cloudways.
- Haz clic en el menú ‘Learn’.
- Selecciona ‘Knowledge base’ del menú desplegable.
- Explora temas o usa la barra de búsqueda para encontrar recursos relevantes.
Soporte de Cloudways a través de blogs y artículos
Cloudways cuenta con una amplia colección de blogs y artículos. Puedes acceder a estos recursos para mejorar tu comprensión y experiencia con los servicios de Cloudways.
Para acceder al soporte de Cloudways a través de blogs y artículos:
1. Ve al sitio web de Cloudways.
2. Navega a la sección ‘Learn’ y haz clic en ella.
3. Busca ‘Blogs and Articles.’
4. Revisa los artículos para encontrar información relevante a tus consultas o problemas. 
Ticket de soporte al cliente de Cloudways
Si tu problema requiere más detalle, el sistema de tickets es más adecuado que el chat en vivo.
Cloudways permite a los clientes enviar solicitudes de soporte directamente a través del área de la cuenta, y esa es una manera más sencilla de explicar el problema e incluir los detalles que el equipo de soporte necesita.
Para contactar con soporte al cliente de Cloudways a través de ticket:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Cloudways.
2. Navega a la sección ‘Contact Us’.
3. Completa el formulario con los detalles requeridos, incluyendo tu problema y cualquier información relevante.
4. Envía el ticket.
Más sobre Cloudways
Si todavía estás decidiendo si Cloudways es la opción adecuada, es útil mirar la plataforma en general más allá del soporte.
Cloudways es un proveedor de hosting en la nube gestionado que soporta WordPress, Magento, Joomla y más. Puedes leer más en nuestra reseña de Cloudways y ver si se ajusta a tus necesidades.
Alternativas a Cloudways
Incluso si Cloudways parece una buena opción, todavía deberías compararlo con algunos otros proveedores antes de comprometerte con uno.
Aquí tienes algunas alternativas principales basadas en experiencias reales de hosting compartidas por nuestros lectores.
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| Calificación de soporte basada en usuarios de HostAdvice: 4.9 | Calificación de soporte basada en usuarios de HostAdvice: 4.9 | Calificación de soporte basada en usuarios de HostAdvice: 4.6 |
