Offre Simple Hosting qui a du mal a fonctionné. Le site est très lent (environ 3 secondes à charger, plus qu'1,3 seconde quand j'ai changé d'hébergeur), il y a souvent des erreurs pour tout et n'importe quoi, le service client répond mais ne résout pas forcément le problème, et le prix n'est pas attractif. J'ai déménagé tout mes sites chez un autre hébergeur, où tout fonctionne à merveille.

Après avoir lu toute la doc, impossible de déployer mon site sur mon instance node.js
Le service client est très lent, à tel point qu'on a largement le temps de trouver la solution par soi même... Et pour un problème plus complexe, comme le mien, je n'ai jamais eu de réponse de leur part.
Aucun service client, vraiment décevant

En tant que Web master, j'ai travaillé avec plusieurs, de très petit au plus gros, je n'ai jamais eu de peroblème comme avec Gandi.net.
J'ai 3 tickets ouverts chez eux depuis 2 semaines et ils ne répondent pas, impressionnant !!

Globalement cela se dégrade continuellement.
Des interfaces qui ne fonctionne pas correctement.
Ils ne sont pas du tout coopératifs pour partir de chez eux.
Pas de service

La préhistoire de l'ergonomie et du service clients : si vous avez un problème, bon courage ! Une ergonomie catastrophique du site et un service client uniquement par e-mail avec de longues attentes. Service réservé à des pros du web, les autres passez votre chemin !

plus de 4 heures pour répondre a un problèmes de connexion.
je suis client chez eux depuis plus de 18 ans www.jousselin.net
une assistance médiocre
je vous déconseille gandi.net pas d assistance téléphonique non plus .

Client de la première heure, j'ai suivi les évolutions de l'architecture de Gandi jusqu'au passage de Xen à HVM. Gandi n'étant plus aussi réactif sur les propositions de kernel pour Xen, j'ai était obligé de migrer sur HVM, car ayant un distribution 32 bits, j'avais besoin d'un kernel récent en 64 bits. Je suis donc passé en HVM avec Grub, un kernel 4.4 en 64 bits et une distribution ubuntu en 32bits. Etant sur un vieux centre de données FR-SD2, et Gandi faisant marche arrière en repassant sur du Xen, j'ai suivi la procédure de migration qui s'est effectuée sans aucun message d'erreur. En rédémarrant le serveur (arret + demarrage), impossible de me connecter au serveur en ssh. Lors de la mise à jour, un paquet autofs a rendu mon repertoire /srv innaccessible. Celui-ci contenant mes clés ssh, ma configuration google authenticator sur laquelle est branché ssh, ma base de données et les sites de mes clients.

Conclusion, ticket ouvert à 12h28, impossible de me connecter via la console d'urgence, ni via le vpn en adresse privé, ni en accès simple. Ssh ne pouvant accéder à la configuration google-authenticator, ni aux clés, ni au répertoire home de l'utilisateur admin. Il est 17h26, heureusement que je n'ai pas un site e-commerce. Quelques sites de clients en rades, en attente d'une réponse viable du support.

Pas facile d'être un petit client, même de la première heure. Songe sérieusement à aller voir la concurrence.

Nous ne pouvons recommander Gandi en tant que hébergeur et nous quittons les services à effet immédiat. Voici pourquoi:

Nous sommes une agence marketing web situé à Montréal. Pour un client français nous avons mis en ligne 2 sites sur la nouvelle plateforme d'hébergement de Gandi. Résultat: une catastrophe! Alors que pour le 1er site tout se passait à peu près bien, le deuxième site génère une erreur 500 une fois sur deux, et ce depuis 2 semaines:

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Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator at [no address given] to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

More information about this error may be available in the server error log.
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Après plusieurs relances sans succès, le prépose du support email nous demande de vider la cache de notre fureteur pour résoudre le problème, et nous donne des instructions comment vider la cache - MAIS DE QUI SE MOQUE-T-ON?? Nous ne pouvons recommander Gandi en tant que hébergeur et nous quittons les services à effet immédiat.

=====RÉPONSE DU SUPPORT=======

Bonjour Stephan,

Merci pour votre retour.

Après vérification, le site http://(site web du client) est connectable.

Veuillez effacer les caches de votre navigateur ou changer à un autre navigateur et reconnectez à ce site.

* Pour effacer les caches : http://fr.wikihow.com/effacer-le-cache-de-votre-navigateur

Par ailleurs, si vous avez d'autres questions, vous pouvez compléter un nouveau ticket pour accélérer le temps de traitement : https://www.gandi.net/support/contact/mail

Je reste à votre pleine disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,
Ivy
Gandi.net